第一章 绩效考核概论 1
第一节 中外绩效考核的历史回顾 1
1．中国古代官吏选用的考核制度 1
2．欧美等国家绩效考核制度的演变和发展 12
3．日本企业绩效考核制度的改革 17
第二节 绩效考核的内涵 19
1．绩效考核基本定义 19
2．为什么进行绩效考核 20
3．绩效考核指标的确定原则 22
4．绩效考核的发展 26
第三节 中国企业绩效考核管理现状 28
1．中国企业绩效考核管理的问题——绩效考核流于形式 28
2．中国企业绩效考核管理改革进程 30
3．企业绩效考核管理面临的亟待解决的问题 33
第二章 绩效考核体系 35
第一节 绩效管理与绩效考核的联系 35
1．绩效管理的内容 35
2．绩效管理的作用 37
3．绩效考核与绩效管理的区分 38
第二节 绩效考核体系的建立 39
1．绩效考核循环 39
2．绩效考核的目标 41
第三节 建立绩效考核体系应注意的问题 43
1．统一思想，深化对考核工作重要性的认识 43
2．正确处理绩效考核与人力资源管理的关系 44
3．明确标准，使考核工作有据可依 45
4．慎重选择绩效考核方法 45
5．绩效考核与激励体系相匹配 47
6．将定量考核与定性评价有机地结合 48
7．正确使用考核结果，把人才管理纳入制度化、规范化轨道 49
第三章 绩效考核的制定与实施 51
第一节 绩效考核的内容 51
第二节 制定评价标准 53
1．考核标准制定的原则 53
2．评价标准的类型 53
3．考核标准制定的步骤 54
第三节 确定考核方法 55
1．绝对考核法 55
2．相对考核法 60
3．事实记录法 63
4．目标管理评价法 65
5．360度绩效考核法 67
第四节 评价者的选择及培训 69
1．评价者的类型 69
2．如何选择评价者 71
3．培训评价者 72
第五节 绩效考核的组织实施 74
1．考核周期的确定 74
2．考核工作的组织与实施 74
第六节 绩效考核后的纠正与改进 75
1．绩效考核容易发生的问题 76
2．如何纠正考核工作中出现的问题 78
第七节 绩效考核结果的进一步运用 78
1．绩效考核结果在薪资调整中的运用 78
2．绩效考核在培训工作中的运用 79
3．绩效考核与激励的关系 80
4．绩效考核在制定人力资源计划中的作用 81
第八节 企业绩效价值体系的应用 81
1．企业绩效价值体系的意义 81
2．企业绩效价值体系的应用要求 81
3．企业绩效价值体系在经营者绩效考核中的应用过程 83
第四章 绩效考核的制约因素及应对策略 88
第一节 制约绩效考核系统的因素 88
1．企业组织结构 89
2．企业产品特征 91
3．企业激励系统 92
4．领导者管理风格 94
5．企业文化 96
第二节 绩效考核的误区 97
1．一般企业的绩效考核误区 97
2．国企绩效考核误区 101
第三节 绩效考核制约因素的对策 105
1．绩效考核七备 105
2．打破知识经济条件下传统绩效指标的局限 107
3．绩效考核的创新 111
第五章 绩效考核与人力资源开发 115
第一节 绩效考核在人力资源开发中的作用 115
1．企业人力资源开发的含义与内容 115
2．企业人力资源开发的主要措施 116
3．绩效考核与人力资源开发的关系 117
4．绩效考核在人力资源开发中的作用 118
第二节 提高企业人力资源开发效度 119
1．强调领导作用，确保全员参与 120
2．培养建立一支高素质的人力资源管理队伍 120
3．绩效考核应加大“考学”的权重 121
4．注重价值观、忠诚度的考核 122
5．建立以战略为导向的绩效考核体系 122
6．建立多层次、多渠道、全方位的评价体系 123
7．加强对考核者培训 123
8．对有潜力的员工设置挑战性的工作 126
9．绩效考核要结合员工能力开发与职务自荐申报 127
10．进行绩效沟通的同时对员工进行职业指导 127
11．绩效考核的时点模式向绩效管理的过程模式发展 128
第三节 A公司案例 129
1．公司背景 129
2．问题的由来 130
3．新绩效评估系统的设计 133
4．新绩效评估体系的实施 135
5．绩效评估的效果 137
第四节 案例分析和启迪 139
1．人力资源是企业战略中不可或缺的重要组成部分 139
2．激励机制是开发人力资源的关键 140
3．A公司绩效评估制度存在的主要问题 144
4．对策研究 147
第六章 激励与薪酬 152
第一节 激励 152
1．激励的涵义 152
2．激励的作用 154
3．激励思想的发展 155
4．激励的意义 158
第二节 薪酬 159
1．薪酬的概念 159
2．薪酬的职能 159
3．薪酬制度的分类 160
4．国外的薪酬制度 162
5．我国企业工资制度发展历程 166
6．外国薪酬制度对我国的启示 168
第三节 我国企业激励存在的问题 169
1．从人事制度的沿革看国有企业激励的变革 169
2．对管理人员的激励不足 170
3．普通员工的激励 172
第四节 摩托罗拉与北电网络的案例分析 174
1．摩托罗拉如何实施内部激励 174
2．北电网络用人之道 176
3．案例分析与评价 180
参考文献 182