第一编 动态环境组织创新 1
第一章 现代组织创新概述 1
一、组织创新的含义 1
二、组织创新的地位和作用 7
三、企业组织创新的理论 10
第二章 企业环境与组织创新 28
一、企业环境的界定及其特征 28
二、企业环境与组织创新的关系 30
第三章 动态复杂环境中的组织创新 33
一、我国企业组织创新的内容和方向 33
二、电子商务与企业组织创新 39
三、企业环境变动与组织创新 45
第二编 企业ERP系统绩效评价第一章 ERP系统分析 51
一、ERP系统简介 51
二、组织结构 71
三、信息系统功能的影响 74
四、信息科技的知识资源与基础建设 77
五、企业流程再造 79
六、各构成的因果关系 82
第二章 ERP系统分析研究方式 88
一、系统研究步骤及分析方法 88
二、衡量变量与操作性定义 89
三、研究对象及样本的确定 94
第三章 调查分析与结果 95
一、数据分析结果 95
二、问卷基本资料分析 97
三、因素分析 107
四、可信度与有效性分析 114
五、LISREL模式分析与探讨 118
六、集群分析与鉴别分析 129
七、差异分析 133
八、研究分析结果 144
第四章 研究结论 146
第三编 企业一体化管理体系第一章 一体化管理体系概述 156
一、ISO9000质量管理体系 156
二、ISO14000系列标准 162
三、职业安全卫生评价系列（OHSAS）标准 168
第二章 企业建立一体化管理体系的可行性 178
一、一体化管理体系的简介 178
二、企业建立一体化管理体系的可行性 183
第三章 一体化管理体系的实施 192
一、一体化管理体系的策划与设计 192
二、一体化管理体系文件编制 195
三、一体化管理体系的审核 198
四、一体化管理体系实施中遇到的问题及解决方案 201
第四章 一体化管理体系案例分析 211
一、背景 211
二、遵循原则 212
三、体系框架 214
第四编 企业现场系统组织优化第一章 企业现场管理系统优化 217
第二章 群体管理系统优化 220
一、群体管理系统概述 220
二、群体管理系统优化 223
第三章 生产管理系统优化 227
一、生产管理系统概述 227
二、生产管理系统优化 229
第四章 计划管理系统优化 232
一、计划管理系统概述 232
二、计划管理系统优化 234
第五章 安全管理系统优化 238
一、安全管理系统概述 238
二、安全管理系统优化 239
第六章 定员管理系统优化 242
一、定员管理系统概述 242
二、定员管理系统优化 244
第七章 定额管理系统优化 246
一、定额管理系统概述 247
二、定额管理系统优化 249
第八章 设备管理系统优化 253
一、设备管理系统概述 253
二、设备管理系统优化 255
第九章 质量管理系统优化 260
一、质量管理系统概述 260
二、质量管理系统优化 262
第十章 标准管理系统优化 270
一、标准管理系统概述 270
二、标准管理系统优化 271
第十一章 职责管理系统优化 275
一、职责管理系统概述 275
第十二章 成本管理系统优化 282
一、成本管理系统概述 282
二、成本管理系统优化 283
第十三章 评价管理系统优化 289
一、评价管理系统概述 289
二、评价管理系统优化 293
第五编 有线电视三网合一研究第一章 我国有线电视现状及发展趋势 300
一、有线电视业务的分类 300
二、国内外有线电视的现状 300
三、有线电视网络发展趋势 303
第二章 有线电视是实现三网融合的最佳解决方案 311
一、三网融合最佳解决方案 312
二、CABLE MODEM的基本知识和基本原理 315
三、机顶盒（STB）简介 324
四、HFC基本知识和工作原理 325
第三章 对我国有线电视网的看法和建议 332
一、发展我国广电网应特有的观念 332
二、中国广电网络业务及发展机会分析 339
三、关于广电宽带综合业务网络发展的建议 343
四、中国有线综合信息网台的建立 346
第四章 管理局三网合一方案 351
一、管理局通讯网、有线电视网及小区现状 351
二、旧网改造升级方案及步骤 353
三、HFC双向网建设 354
后记 357