第一章 电力市场营销导论 1
第一节 电力市场营销学的性质、对象和研究方法 1
第二节 电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展 5
第三节 电力市场营销观念 11
第四节 顾客让渡价值 14
思考题 18
第二章 电力市场营销环境 20
第一节 电力市场营销环境的含义、特点 20
第二节 电力市场营销微观环境 22
第三节 电力市场营销宏观环境 26
第四节 电力市场营销环境分析 30
思考题 36
第三章 电力市场调研 42
第一节 电力市场营销信息系统 42
第二节 电力市场营销调查 47
思考题 59
第四章 电力市场预测 62
第一节 电力需求预测概述 62
第二节 电力市场预测经验技术与经典技术 63
第三节 趋势外推预测技术 65
第四节 电力负荷回归模型预测技术 69
思考题 76
第五章 电力的消费者市场及组织机构市场分析 77
第一节 电力消费者市场 77
第二节 电力组织机构市场 81
思考题 88
第六章 电力市场细分与电力目标市场 91
第一节 电力市场细分 91
第二节 电力目标市场 95
思考题 98
第七章 电力产品与服务策略 101
第一节 电力产品 101
第二节 服务及服务营销 105
第三节 电力市场营销服务策略 108
思考题 114
第八章 电力定价策略 115
第一节 影响电价的主要因素 115
第二节 电价的种类和制定方法 117
第三节 电价策略 124
思考题 128
第九章 电力促销策略 130
第一节 电力促销组合策略 130
第二节 广告策略 131
第三节 人员推销 136
第四节 公众关系 139
第五节 营业推广 141
思考题 143
第十章 电力市场营销管理 145
第一节 电力市场营销计划 145
第二节 电力市场营销组织 148
第三节 电力市场营销控制 152
思考题 156
第十一章 电力营销技术支持系统 161
第一节 电力营销技术支持系统的总体结构 161
第二节 建立省级电网计量计费系统 167
思考题 173
第十二章 电力需求侧管理 177
第一节 电力需求侧管理概述 177
第二节 电力需求侧管理实施 180
第三节 电力需求侧管理的实用性技术 185
思考题 190
参考文献 194