第一章 绪论 1
第一节 相关背景 3
一、制造业的发展困境及运营转型 3
二、再制造与产品服务的结合 6
第二节 本书的理论与现实意义 7
一、理论意义 7
二、实践意义 8
第三节 本书的结构 10
一、基本思路 10
二、技术路线 11
三、本书的内容框架 12
第二章 闭环供应链及产品服务文献回顾 15
第一节 闭环供应链的基础理论回顾 17
一、交易成本理论 17
二、价值链理论 20
三、企业惯例理论 22
第二节 闭环供应链的再制造文献综述 23
一、再制造的基本特征与内涵 23
二、再制造的产品回收策略 28
三、再制造的供应链协调优化 30
第三节 产品服务系统文献综述 33
一、产品服务系统的由来 33
二、产品服务系统的内涵 35
第四节 本书对现有文献的发展 38
一、现有文献的不足 38
二、本书研究的贡献 40
第三章 闭环产品服务系统的价值机理分析 41
第一节 闭环产品服务系统的提出 43
一、闭环产品服务系统的形成机理 45
二、闭环产品服务系统的内涵界定 52
第二节 闭环产品服务系统价值增值分析 60
一、增值环节分析 61
二、价值主体关系 63
第三节 闭环产品服务系统的运营要素 66
一、产品与服务设计 66
二、合作契约设计 68
三、产品信息收集 69
四、产品回收再造 70
第四章 租赁型闭环产品服务系统的协调优化 73
第一节 租赁模式下CL-PSS的优化问题描述 75
一、租赁情景 75
二、产品租赁与再制造整合的文献 76
第二节 租赁模式下CL-PSS的协调优化模型 79
一、租赁模式下CL-PSS模型假设与符号说明 79
二、租赁模式下CL-PSS的固定服务收费模型 82
三、租赁模式下CL-PSS的节约收益共享模型 83
第三节 租赁模式下CL-PSS的数值算例分析 89
一、函数设定 89
二、结果分析 90
第五章 销售型闭环产品服务系统的协调优化 97
第一节 销售模式下CL-PSS的优化问题描述 99
一、销售与租赁的差异 99
二、产品销售与再制造整合的文献 100
第二节 销售模式下CL-PSS的协调优化模型 104
一、销售模式下CL-PSS模型假设与符号说明 104
二、缺乏客户参与的产品服务捆绑销售模式 107
三、销售模式下CL-PSS的节约收益共享模型 109
第三节 销售模式下CL-PSS的数值算例分析 113
一、函数与参数设定 113
二、算例分析 114
第六章 政府介入的闭环产品服务系统演化博弈分析 121
第一节 政府介入对闭环产品服务系统实施的必要性 123
一、经济必要性 123
二、环境必要性 123
三、政府的作用 124
第二节 政府、企业与用户的演化博弈模型 125
一、模型参数与假设 125
二、模型建立与求解 126
第三节 系统主体合作的演化稳定策略分析 129
一、政府激励行为分析 130
二、企业与用户合作分析 131
第七章 闭环产品服务系统的实施策略建议 135
第一节 闭环产品服务系统实施的主要目标 137
一、促进传统商业模式的变革 137
二、促进再制造产业的发展 138
三、促进制造业的服务化转型 139
第二节 闭环产品服务参与主体的实施策略 140
一、再制造企业的实施策略 140
二、产品用户的实施策略 146
三、政府的激励与奖惩措施 147
第三节 闭环产品服务系统实施的关键步骤 150
一、分析市场环境，确定适宜的产品服务模式 150
二、变革组织流程，整合产品实体与服务网络 151
三、掌握设计、维护与回收环节的关键管理技术 151
四、形成产品服务价值一体化的企业价值观 152
第四节 云监控下闭环产品服务系统运营保障策略 152
一、问题的提出 152
二、云计算的内涵与特征 154
三、基于云计算的闭环产品服务系统解决方案 157
四、闭环产品服务链条企业实施云战略的步骤 162
第八章 研究结论与展望 165
第一节 研究结论 167
一、产业升级与商业模式相关结论 167
二、闭环产品服务系统运营的结论 170
第二节 研究展望 173
参考文献 175