第1章 绪论 1
1 研究意义 1
2 国内外文献综述 2
3 选题依据 17
4 研究英国的原因 20
第2章 研究方法 24
1 研究角度 24
2 问卷设计 26
3 主要研究内容 29
4 资料与技术支持 29
5 局限性 31
第3章 英国旅游概况 32
1 旅游业概况 32
2 出境游流向 34
3 目的地市场份额 37
4 小结 39
第4章 英国人出游趋势 41
1 从旅游发展史看旅游发展趋势 41
2 当前旅游市场新趋势 45
3 小结 51
第5章 旅华英国游客旅游资源偏好 53
1 中国旅游资源 53
2 不同角度解读西方游客对华旅游资源认知 58
3 亲景度方法分析英国游客对华旅游资源兴趣 65
4 对比分析英国游客对华旅游资源兴趣 68
5 小结 72
第6章 旅华英国游客旅游动机 73
1 旅游活动成因 73
2 英国游客旅华动机 80
3 小结 81
第7章 旅游决策 82
1 旅游决策行为的复杂性 82
2 旅游者决策环境 83
3 旅游决策程序 87
4 旅游决策的动态性 88
5 旅游产品选择要素 89
6 小结 89
第8章 旅华英国游客旅游产品选择 91
1 来华渴望度 91
2 旅游目的 93
3 旅游信息来源 94
4 目的地决策影响因素 98
5 住宿选择影响因素 100
6 旅行方式 102
7 旅游时机 103
8 旅游线路 104
9 年龄特点 111
10 经济收入与来华旅游 115
11 旅游消费细分 117
12 出游性别细分 119
13 饮食烹饪等变量细分 120
14 教育、年龄、性别与旅游资源兴趣相关性 121
15 旅游天数 123
16 小结 124
第9章 英国游客对我国旅游形象的认知 128
1 目的地形象 128
2 多方位分析中国旅游形象 129
3 形象塑造 138
4 小结 138
第10章 营销建议 140
1 英国旅华客源市场SWOT分析 140
2 产品拓展与服务提升 146
3 广告战略 150
4 小结 153
参考文献 154
附录1 2004 SURVEY OF FOREIGN VISITORS IN CHINA 171
附录2 2004旅华外国游客市场调查问卷 177
附录3 2004 INTERVIEW ITEMS 182
附录4 2005 SURVEY OF FOREIGN VISITORS IN CHINA 184
后记 188
表2-1 旅华英国游客市场调查统计 29
表3-1 英国世界遗产名录及列入时间 33
表3-2 2005年英国十大目的国接待英国游客数量 37
表3-3 英国人出游欧洲国家份额1999～2005 38
表4-1 从英国去欧洲的乘客人次（19世纪90年代） 43
表4-2 英国人口的态度构成变化 46
表4-3 英国65岁以上人口寿命期和健康期 46
表5-1 中国旅游景区统计（2005） 56
表5-2 中国世界遗产项目及列入时间 60
表5-3 中国十大客源国亲西度对比（1999～2005） 66
表5-4 英国旅游吸引物访问率变化（2000～2002） 68
表5-5 文物古迹类吸引物接待英国游客增幅比（2001～2002） 68
表5-6 四国游客旅游目的数量 71
表6-1 英国游客旅华动机抽样调查 80
表8-1 英国游客旅华渴望度指数 92
表8-2 英国游客旅华目的地决策影响因素指数 98
表8-3 英国游客旅华住宿选择影响因素指数 101
表8-4 英国人旅英、旅华峰月气候条件对比 104
表8-5 英国人旅华年龄细分（1999～2004） 114
表8-6 英国人旅华日平均消费 118
表8-7 英国以年龄与性别细分的就业状况 119
表8-8 英国人以年龄细分的自我汇报健康状况 120
表8-9 英国人对华饮食烹饪感兴趣者年龄细分 120
表8-10 英国旅华游客对饮食烹饪感兴趣者职业细分 120
表8-11 英国饮食烹饪偏好者与旅华平均停留时间 121
表8-12 英国游客对华旅游资源感兴趣者年龄细分 121
表8-13 英国游客对华旅游资源感兴趣者学历细分 122
表8-14 英国旅华游客年龄与学历双重细分 122
表9-1 中国十大旅游景点在英国游客中的知名度 129
表9-2 六城市在英国旅华游客中的知名度 129
表9-3 英国游客旅华前后对中国的感知评价 131
表9-4 英国旅华游客对华六大旅游城市评价指数 133
表9-5 英国游客对中国作为旅游目的国的评价指数 134
表9-6 旅华英国游客对中国文化感兴趣程度 135
表9-7 旅华英国游客对中国旅游资源的兴趣 136
表10-1 入境游客增长高于世界平均增长率两倍以上的国家 144
表10-2 开拓英国市场广告宣传语中英文设计 151
图1-1 中国十大客源国游客增长率（1996～2003） 20
图1-2 1996～2002年各国旅华人数增减幅度（range） 21
图3-1 2005年英国人出游份额 36
图3-2 2005年英国人出游“其他国家（13％）”份额 36
图3-3 2005年英国人出游亚洲（4.3％）份额 36
图4-1 英国贵族去罗马“大旅游” 42
图4-2 英国人旅华与出境游增长率对比 44
图4-3 英国人出境游趋势 51
图5-1 联合国世界遗产徽志图案 55
图5-2 三国世界遗产数目与类型 59
图5-3 《孤星之旅中国行》第9版封面，2005 61
图5-4 英国游客所描绘的中国旅游景点意象图 64
图5-5 旅华英国游客六城市亲景度对比 66
图5-6 美、英、日韩游客旅游资源偏好 69
图5-7 四国游客感兴趣旅游资源数量 70
图6-1 旅游时空差模型 74
图6-2 旅游时空环境模型 74
图6-3 旅游动机与旅游活动诱发条件 78
图6-4 旅游活动引发模型 78
图6-5 由旅游直接原因联系的“驱动力—吸引力”模型 79
图7-1 旅游者决策环境模型 83
图7-2 目的地针对众多潜在游客展开营销 86
图7-3 决策者在众多目的地中进行选择 86
图7-4 旅游决策流程 87
图7-5 旅游决策动态系统草图 88
图8-1 英国游客旅华渴望度指数 92
图8-2 2004年英国游客出境旅游目的（以目的地区域细分） 93
图8-3 旅华英国游客旅游信息来源 94
图8-4 来华英国游客旅游信息来源与年龄细分 97
图8-5 英国人各月旅英、旅华百分比 103
图8-6 英国游客在华城市间流动 105
图8-7 英国游客对华旅游城市访问率（2004） 106
图8-8 英国旅华游客海外流向 107
图8-9 英国旅华背包游客入境口岸选择比重 108
图8-10 英国旅华背包游客出境口岸选择比重 108
图8-11 进出境口岸相异引起的时空差模型 110
图8-12 英国人出境与旅华旅游年龄对比 112
图8-13 英国人亚洲旅游年龄细分 112
图8-14 旅华英美游客年龄对比 113
图8-15 英国出境旅游者与旅华者社会地位对比 116
图8-16 2003年英国人出游平均次消费 118
图8-17 旅华英国游客以年龄＋教育＋文化遗产兴趣细分 123
图9-1 西安、北京在英美日韩四国游客中的知名度 130
图9-2 英国游客来华前后对中国的感知评价 131
图9-3 旅华英国游客对中国文化的兴趣 135