第1章 竞争情报概述 1
1.1 企业竞争的基本概念 1
1.1.1 竞争的含义及其类别 1
1.1.2 企业竞争的含义及其特征 2
1.1.3 企业竞争力及其构成 8
1.2 竞争情报的基本概念 11
1.2.1 竞争情报的内涵 11
1.2.2 竞争情报的类型和特征 16
1.3 竞争情报工作 19
1.3.1 竞争情报工作的内容与程序 19
1.3.2 竞争情报工作与企业信息管理的关系 26
1.3.3 竞争情报工作与企业信息化的关系 29
1.3.4 竞争情报工作与市场情报、技术情报工作的关系 31
1.4 竞争情报的产生与发展 33
1.4.1 竞争情报活动的产生 33
1.4.2 西方主要国家的竞争情报工作 33
1.4.3 我国竞争情报工作的发展 38
案例分析 39
思考与练习 41
第2章 竞争情报的搜集 42
2.1 竞争情报源 42
2.1.1 竞争情报源的含义和特点 42
2.1.2 竞争情报源的类型 43
2.1.3 竞争情报源的应用 45
2.2 竞争情报搜集的程序和要求 56
2.2.1 竞争情报搜集的一般程序 56
2.2.2 竞争情报搜集的方式和要求 61
2.2.3 竞争情报搜集结果的整理 64
2.2.4 竞争情报搜集成本的分析 69
2.3 竞争情报的搜集意识和方法 72
2.3.1 确立搜集意识的意义大于掌握搜集方法 72
2.3.2 竞争情报搜集意识的内容 73
2.3.3 竞争情报搜集方法的内容 77
案例分析-1 91
案例分析-2 93
思考与练习 94
第3章 竞争情报工作的内容 95
3.1 分析和监视企业竞争环境 95
3.1.1 企业竞争环境概述 95
3.1.2 竞争环境分析的内容 97
3.1.3 竞争环境监视的内容 104
3.2 研究企业竞争对手 105
3.2.1 企业竞争对手的含义与类型 105
3.2.2 竞争对手的识别和确认 107
3.2.3 竞争对手的分析 109
3.3 企业竞争战略管理 118
3.3.1 企业竞争战略管理的含义 118
3.3.2 企业竞争战略管理的内容 119
案例分析-1 128
案例分析-2 130
思考与练习 131
第4章 竞争情报分析的方法（上） 132
4.1 专利分析法 132
4.1.1 专利情报分析概述 132
4.1.2 专利原文分析法 135
4.1.3 专利引文分析法 137
4.1.4 专利统计分析法 140
4.1.5 专利地图分析法 147
4.2 专家分析法 157
4.2.1 头脑风暴法 157
4.2.2 德尔菲法 160
4.2.3 对演法 171
4.3 定标比超法 171
4.3.1 定标比超方法概述 171
4.3.2 定标比超方法的操作程序 174
4.4 逻辑分析法 177
4.4.1 综合分析法 177
4.4.2 推导分析法 179
4.4.3 联想分析法 183
案例分析 185
思考与练习 186
第5章 竞争情报分析的方法（下） 187
5.1 内容分析法 187
5.1.1 市场分析法 187
5.1.2 矩阵分析法 192
5.1.3 系统分析法 199
5.2 竞争力分析法 204
5.2.1 影响企业竞争力的因素 204
5.2.2 SWOT分析法 212
5.2.3 波特五力分析法 214
5.2.4 企业竞争力评估指标体系法 216
案例分析 226
思考与练习 230
第6章 反竞争情报 231
6.1 反竞争情报概述 231
6.1.1 反竞争情报的内涵 231
6.1.2 反竞争情报工作的内容 231
6.2 竞争情报活动的法律道德规范 235
6.2.1 竞争情报活动的合法性 235
6.2.2 不正当竞争情报行为的表现 237
6.2.3 不正当竞争情报行为的法律道德制约 241
6.3 竞争情报的泄露与保护 246
6.3.1 竞争情报泄露的后果 246
6.3.2 竞争情报泄露的渠道 247
6.3.3 竞争情报的保护 251
案例分析-1 258
案例分析-2 259
思考与练习 261
第7章 竞争情报系统的开发与管理 262
7.1 竞争情报系统概述 262
7.1.1 竞争情报系统的内涵 262
7.1.2 竞争情报系统的结构 263
7.1.3 竞争情报系统的技术支撑 275
7.2 竞争情报系统开发的步骤 277
7.2.1 系统开发的总原则 277
7.2.2 系统开发的步骤 279
7.3 竞争情报系统的运行与管理 289
7.3.1 竞争情报系统的运行模式 289
7.3.2 计算机竞争情报系统的运行管理 291
7.3.3 竞争情报系统的应用管理 297
案例分析 306
思考与练习 308
第8章 情报管理者的自我提高 309
8.1 情报管理者的素养能力及其内容 309
8.1.1 管理者素养、能力研究的现状及其存在的问题 309
8.1.2 管理者的素质及其内容构成 312
8.1.3 管理者的修养及其内容构成 318
8.1.4 管理者的能力及其内容构成 323
8.1.5 管理者素质、修养、能力的作用机制 327
8.2 情报管理者自我提高的方法 329
8.2.1 情报管理者自我提高概述 329
8.2.2 管理者素质的自我锻炼 333
8.2.3 管理者修养的自我提高 339
8.2.4 管理者能力的自我培养 342
案例分析-1 347
案例分析-2 348
思考与练习 348
参考文献 350