Chapter 1 商务出行Unit 1 交通 2
Unit 2 银行 10
Unit 3 海关 18
Unit 4 宾馆 27
Unit 5 旅游和购物 36
Chapter 2 商务活动Unit 1 电话 44
Unit 2 接待 52
Unit 3 参观 64
Unit 4 会议 75
Unit 5 新产品发布会 86
Unit 6 产品简报 96
Unit 7 产品描述 101
Unit 8 参加商展 108
Unit 9 市场调研 116
Unit 10 产品推销 123
Unit 11 订货 130
Unit 12 争端解决 140
Unit 13 退货换货 147
Unit 14 售后服务 153
Chapter 3 商务谈判Unit 1 价格谈判 161
Unit 2 业务接洽 170
Unit 3 代理 180
Unit 4 佣金和折扣 190
Unit 5 招标和投标 198
Unit 6 技术转让 207
Unit 7 补偿贸易 216
Chapter 4 商务相关知识Unit 1 面试 223
Unit 2 公司员工 230
Unit 3 公司文化 236
Unit 4 公司培训 242
Unit 5 商务环境 249
Unit 6 商务礼仪 255
Unit 7 电子商务 265
Unit 8 商标与专利 271
Unit 9 中外合资企业 279
Unit 10 文化与国际商务 286