第一章 市场潜力分析及风险预测 1
第一节 干洗技术的诞生 1
第二节 干洗业的市场前景 1
第三节 投资干洗业面临的风险 3
第二章 选址 4
第一节 如何选址 4
第二节 选址误区 9
第三节 店铺租赁 11
第三章 行政部门登记 14
第一节 工商登记的意义 14
第二节 工商登记的流程 14
第四章 装修装饰 16
第一节 装修注意事项 16
第二节 干洗店形象设计 17
第三节 内部布局和物品摆放 19
第五章 干洗设备及消耗品的选购 21
第一节 常见干洗机的组成和区别 21
第二节 常用干洗设备的选购及保养 25
第三节 干洗店的消耗品 31
第六章 干洗店必备的技术知识 33
第一节 干洗水洗优劣分析 33
第二节 常见污垢种类及性质 35
第三节 污垢附着形式 37
第四节 干洗溶剂知识 37
第五节 干洗技术支持 39
第六节 干洗注意事项 41
第七节 衣服熨烫技巧 42
第八节 干洗的通用语言 44
第九节 干洗技术类问题解答 45
第七章 干洗工作流程和用料 47
第一节 预处理 47
第二节 主洗涤 49
第三节 后处理 53
第四节 干洗的洗涤方式 54
第五节 确保干洗质量 55
第八章 干洗过程中的常见问题 57
第一节 常见污渍的去除方法 57
第二节 干洗常见问题及解答 63
第三节 干洗过程中常见的机械问题 69
第四节 溶剂净化回收过程 70
第九章 员工素质要求与管理 72
第一节 干洗店员工应具备的素质 72
第二节 干洗店的日常管理 75
第三节 干洗店的制度化管理 78
第四节 干洗店日常接待管理 79
第五节 干洗店的安全和消防管理 81
第十章 促销和淡季应对策略 83
第一节 干洗店的市场运作 83
第二节 提高干洗店竞争力 87
第十一章 干洗店危机应对策略 89
第一节 客户对干洗店的信任危机 89
第二节 资金链危机 90
第三节 雇员信任危机 90
第四节 干洗店投诉危机 91
第十二章 独立经营还是连锁加盟 93
第一节 加盟连锁的好处 93
第二节 加盟连锁的风险 94
第三节 独立经营的好与坏 96