第一篇 绪论篇 4
第一章 市场营销与市场营销学 4
第一节 市场和市场营销 4
第二节 市场营销学的产生和发展 11
第三节 市场营销学的相关理论 15
第四节 市场营销的新概念 16
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 25
第一节 市场营销管理哲学及其演进 25
第二节 顾客满意 31
第二篇 分析篇 40
第三章 市场营销环境 40
第一节 市场营销环境的含义 40
第二节 微观营销环境 41
第三节 宏观营销环境 44
第四节 环境分析与营销对策 51
第四章 消费者市场和购买行为分析 57
第一节 消费者市场概述 57
第二节 消费者购买决策过程 60
第三节 影响消费者购买行为的个体因素 66
第四节 影响消费者购买行为的环境因素 72
第五章 组织市场和购买行为分析 82
第一节 组织市场的类型和特点 82
第二节 生产者市场和购买行为分析 86
第三节 中间商市场和购买行为分析 91
第四节 非营利组织市场和购买行为分析 94
第六章 市场营销调研与预测 99
第一节 市场营销信息系统 99
第二节 市场营销调研 101
第三节 市场需求的测量与预测 107
第三篇 战略篇 119
第七章 规划企业战略与市场营销管理 119
第一节 企业战略 119
第二节 规划总体战略 122
第三节 规划经营战略 135
第四节 规划和实施市场营销管理 142
第八章 目标市场营销战略 145
第一节 市场细分 145
第二节 目标市场选择 155
第三节 市场定位 161
第九章 竞争性市场营销战略 167
第一节 竞争者分析 167
第二节 市场竞争战略 172
第四篇 策略篇 184
第十章 产品策略 184
第一节 产品组合策略 184
第二节 产品生命周期 192
第三节 新产品开发 201
第四节 品牌策略 206
第五节 包装策略 217
第十一章 定价策略 224
第一节 影响定价的主要因素 224
第二节 确定基本价格的一般方法 227
第三节 定价的基本策略 232
第四节 价格调整及价格变动反应 242
第十二章 分销策略 249
第一节 分销渠道的概念与类型 249
第二节 分销渠道策略 252
第三节 批发商与零售商 265
第十三章 促销策略 277
第一节 促销与促销组合 277
第二节 人员推销策略 282
第三节 广告策略 291
第四节 公共关系策略 298
第五节 销售促进策略 304
参考文献 312