第1章 推销就是拼心态 决定推销成败的几个关键心理素质顶级推销高手靠什么心理成功 3
自信：不自信，人不信 8
激情：助你点燃客户的购买欲望 12
执著：咬定成交不放松 16
乐观：麻烦事是对自己的最大挑战 19
沉静：无故加之而不怒 22
耐性：急脾气成不了优秀推销员 26
抗挫性：不能在失败之后打退堂鼓 30
激励自我：不是想要，而是一定要 34
第2章 是使者而不是乞丐 推销员对角色的心理确认推销是一项伟大的工作 41
推销员是使者而不是乞丐 45
我就是销售，销售就是我 48
事业心：我的责任心是101％ 52
永远做客户最好的顾问 55
热爱产品，感激产品 57
第3章 喜欢你才相信你 推销员与客户的心理博弈拜访前要作好积极的准备 65
“第一印象”的心理效应最强 68
和你的客户谈恋爱 73
恰当的语言是打开心灵的钥匙 81
说过谎的人，即使说真话客户也不信 87
第4章 买还是不买由什么决定 影响客户购买心理的因素价格是一个大问题 93
不了解消费习俗难以说服客户 102
人人都有从众心理 104
把客户的兴趣转化成购买行为 108
第5章 投其所好 激发潜在客户的购买欲望谁是潜在客户 117
一手抓老客户，一手抓新客户 125
将推销融入生活 131
激发客户的冲动性购买 134
让同一人多购买一些 138
第6章 练就读心之术 巧妙消除客户的抵触心理做一个“心灵捕手” 147
让客户感觉你和他是同类人 150
分析购买态度，读懂客户之心 154
第7章 拒绝是财富 成功推销从处理拒绝开始真正的推销从拒绝开始 163
积极面对客户的拒绝 165
消除客户的成见和抱怨 175
第8章 把推销进行到底 成交过程中的心理策略推销员要有正确的成交心态 185
成交之前推客户一把 191
发现成交的最佳时机 193
掌握买卖成交的技巧 198