第一篇 绪论 2
第1章 人力资源管理与竞争优势 2
学习目标 2
1.1人力资源管理 2
1.2谁负责开发和实施人力资源管理实践 5
1.3获取竞争优势 8
1.4竞争优势和人力资源管理 10
小结 18
复习题 19
讨论题 20
体验练习 20
参考文献 21
第二篇 人力资源管理的挑选前实践 24
第2章 人力资源规划 24
学习目标 24
开篇案例：通用汽车获取竞争优势 24
2.1获取竞争优势 25
2.2人力资源管理的问题与实践 27
2.3经理人指南 35
小结 38
复习题 38
讨论题 39
体验练习 40
案例研究：联邦快递公司的继任规划 40
参考文献 41
第3章 工作分析 42
学习目标 42
开篇案例：阿莫科公司获取竞争优势 42
3.1获取竞争优势 43
3.2人力资源管理的问题与实践 45
3.3经理人指南 51
小结 57
复习题 57
讨论题 57
体验练习 58
案例研究：这项工作分析做得恰当吗 58
参考文献 59
第三篇 人力资源管理的挑选实践 62
第4章 招聘求职者 62
学习目标 62
开篇案例：洛杉矶联合学区获取竞争优势 62
4.1获取竞争优势 63
4.2人力资源管理的问题与实践 66
4.3经理人指南 75
小结 78
复习题 79
讨论题 79
体验练习 80
案例研究：招聘的地理区域 80
参考文献 80
第5章 挑选求职者 83
学习目标 83
开篇案例：西南航空公司获取竞争优势 83
5.1获取竞争优势 84
5.2人力资源管理的问题与实践 85
5.3经理人指南 100
小结 105
复习题 105
讨论题 106
体验练习 106
案例研究：这种雇用过程合理吗 107
参考文献 108
第四篇 人力资源管理的挑选后实践 112
第6章 雇员的培训和开发 112
学习目标 112
开篇案例：采购获取竞争优势 112
6.1获取竞争优势 113
6.2人力资源管理的问题与实践 115
6.3经理人指南 120
小结 123
复习题 124
讨论题 124
体验练习 124
案例研究：在赫尔顿烘烤食品公司送面包 124
参考文献 125
第7章 雇员的工作绩效评估 127
学习目标 127
开篇案例：麦克森信息方案公司获取竞争优势 127
7.1获取竞争优势 128
7.2人力资源管理的问题与实践 130
7.3经理人指南 141
小结 145
复习题 145
讨论题 146
体验练习 146
案例研究：一个“满意”评分令人满意吗 147
参考文献 147
第8章 确定薪酬和福利 150
学习目标 150
开篇案例：老乡村自助餐厅获取竞争优势 150
8.1获取竞争优势 151
8.2人力资源管理的问题与实践 152
8.3经理人指南 167
小结 169
复习题 169
讨论题 170
体验练习 170
案例研究：解决一个付薪不公的两难问题 171
参考文献 171
附录8A因素计分法评估表举例 173
第9章 实行生产力改进方案 176
学习目标 176
开篇案例：林肯电气公司获取竞争优势 176
9.1获取竞争优势 177
9.2人力资源管理的问题与实践 179
9.3经理人指南 192
小结 194
复习题 195
讨论题 195
体验练习 196
案例研究：这种功绩工资计划有功绩吗 196
参考文献 197
第五篇 受外部因素影响的人力资源管理实践 202
第10章 满足雇员的安全和健康需求 202
学习目标 202
开篇案例：阿普尔顿获取竞争优势 202
10.1获取竞争优势 203
10.2人力资源管理的问题与实践 204
10.3经理人指南 216
小结 218
复习题 219
讨论题 220
体验练习 220
案例研究：一个关于艾滋病的案例 221
参考文献 221
第11章 海外人力资源管理的实践 224
学习目标 224
开篇案例：通用电气公司竞争优势的丧失 224
11.1获取竞争优势 225
11.2人力资源管理的问题与实践 226
11.3经理人指南 231
小结 234
复习题 234
讨论题 234
体验练习 235
案例研究：塞考伯公司进入德国的决策 235
参考文献 236
第六篇 结论 238
第12章 在人力资源管理领域中工作 238
学习目标 238
12.1在人力资源管理领域中任职 238
12.2当今人力资源专业人员所面临的主要挑战 246
小结 250
复习题 250
讨论题 251
参考文献 251
术语表 253