第一章 组织文化概论 1
第一节 组织文化的概念和内涵 1
第二节 组织文化的影响因素 7
第三节 组织文化的类型 12
第四节 组织文化与组织管理 15
第二章 企业文化与企业竞争力 21
第一节 企业文化的兴起与发展 21
第二节 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容 25
第三节 从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势 27
第四节 文化竞争力——优秀企业的经验 32
第五节 企业文化的作用 36
第六节 企业文化的新思维——文化资本 38
案例分析：现代企业进入文化制胜时代 43
第三章 企业文化建设的含义、步骤和方法 46
第一节 企业文化建设的含义 46
第二节 企业文化建设的步骤 47
第三节 企业文化建设的心理机制 49
第四节 企业文化建设的辩证思考 52
案例分析：让全体员工认同创新理念 56
第四章 企业文化诊断与测量 58
第一节 企业文化测量的意义与特点 58
第二节 企业文化测量的理论基础 60
第三节 企业文化的测量维度 62
第四节 企业文化测量量表的设计 68
案例分析：东方能源公司企业文化测量 70
第五章 企业文化设计 74
第一节 企业文化的设计原则 74
第二节 企业文化设计的关键环节 76
第三节 企业文化的设计技术 83
案例分析：独特的美雪集团企业文化 87
第六章 企业文化理念层设计 90
第一节 企业目标与愿景设计 91
第二节 企业价值观设计 95
第三节 企业哲学设计 99
第四节 企业经营理念设计 101
第五节 企业管理模式设计 104
第六节 企业精神设计 107
第七节 企业道德设计 108
第八节 企业作风设计 111
附录：企业文化理念层四例 112
案例分析：激变之中显“和商”——荣事达经营理念追踪 114
第七章 企业文化制度行为层设计 119
第一节 企业一般制度设计 120
第二节 企业特殊制度设计 122
第三节 企业风俗设计 123
第四节 员工行为规范设计 128
案例分析：大河钢厂的分配制度改革 137
第八章 企业文化符号层设计 140
第一节 企业标识设计 140
第二节 企业环境设计 154
第三节 企业旗帜、服装、歌曲设计 160
第四节 企业文化体育设施与活动设计 167
第五节 企业文化用品设计 170
第六节 企业文化传播网络设计 181
第九章 企业文化建设实务 187
第一节 企业文化建设的领导体制 187
第二节 企业文化建设的组织支持 189
第三节 企业文化职能部门的人员保证 192
第四节 企业文化建设的计划 193
第五节 企业文化建设的运作模式 196
第六节 企业文化建设的考核与评估 198
第七节 企业文化建设的激励机制 201
案例分析：福特汽车公司的企业文化建设 203
第十章 企业文化的实施艺术 206
第一节 软管理的“硬”化 206
第二节 “虚功”实做 208
第三节 企业文化的人格化 210
第四节 领导者的示范艺术 212
第五节 情境强化的艺术 214
第六节 观念、故事、规范三部曲 216
案例分析：中信公司的企业文化 217
第十一章 企业文化变革 220
第一节 企业文化变革的原因 220
第二节 企业文化变革的实证案例 222
第三节 企业文化变革的内容 227
第四节 企业文化变革的原则 228
第五节 企业文化变革的过程 228
第六节 企业文化变革中需要注意的其他问题 230
案例分析：海尔的SBU 232
第十二章 企业伦理与社会责任 234
第一节 企业伦理 234
第二节 企业社会责任 240
第三节 企业伦理管理的原则与方法 244
第四节 企业伦理决策理论与模型 246
第五节 绿色GDP——中国企业伦理视角 251
案例分析：科尔-麦克基公司的经营理念 255
第十三章 领导者与企业文化建设 258
第一节 领导者是企业文化的缔造者、倡导者和管理者 258
第二节 领导者的价值观决定了企业文化的基调 260
第三节 领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败 264
第四节 领导者的观念创新推动企业文化的更新 266
第五节 领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成 267
案例分析：修身齐家立业助天下——郭广昌解析“复星”飞速发展的奥妙 268
第十四章 中国特色企业文化建设 270
第一节 中国深化改革与价值观念更新 270
第二节 中国对外开放与中西文化融合 271
第三节 中国企业文化建设的一般模式 273
第四节 中国加入WTO与第二次企业文化建设热潮 278
第五节 科学发展观与中国企业文化的时代主旋律 282
案例分析：“东汽精神”启示录 289
第十五章 跨文化管理 294
第一节 不同国家地区的企业文化特色 294
第二节 文化差异与文化冲突 304
第三节 跨文化管理的内涵和类型 308
第四节 跨文化管理的实施 310
第五节 跨国经营与文化整合 314
案例分析：迪斯尼跨国经营的成功与困境 317
第十六章 文化管理的理论与实践 320
第一节 文化管理的理论假设 320
第二节 文化管理的基本原理 323
第三节 文化管理原则与职能 327
第四节 文化管理的理论体系 331
第五节 文化管理的实践应用 334
案例分析：快乐创新的Google文化 338
参考文献 340