第一章 办事一定要讲方法:抓住关键人物和环节 1
了解情况,找对方法才能事半功倍 1
办事要抓住最好的时机 4
先做最重要的事 7
求人要选准时机 10
第二章 善于沟通:说话到位才能让事情迎刃而解 15
能说会道的人办事得心应手 15
用幽默活跃办事氛围 18
站在对方的角度说话 21
求人之前先赞美 23
巧妙圆场缓解尴尬 27
绕着弯弯劝诫人 30
聊别人喜欢聊的话题 32
掌握求人办事的说话技巧 36
第三章 巧借外力:巧妙利用一切资源和人脉 41
求上司办事先要成为他的心腹 41
求下属办事先要以德服人 44
求同事办事先要搞好关系 47
求亲戚办事要以情动人 50
求同学办事要在平时保持联络 53
求邻居办事在于平时的关系积累 55
求高人办事要不卑不亢 58
第四章 找准软肋,攻心为上:用真情让一切水到渠成 63
以柔克刚好办事 63
用真情打动人心 66
利用他人的恻隐之心 69
亲情是最好的理由 72
给求人办事涂上感情色彩 74
乡情让你的道路越走越宽 77
请求别人态度要诚恳 80
第五章 细节决定成败:注意最容易导致失败的几个细节 83
别让形象成为办事的绊脚石 83
细节是办事的敲门砖 86
办事时的礼节不能少 89
别吝惜你的微笑 93
小细节也会坏大事 96
第六章 处变不惊,灵活机动:办事一定要活一点 99
有变化就会有机会 99
出奇兵,走捷径 102
用逆向思维来办事 105
用思考创造机会 108
巧妙使用暗示法 111
学会换位思考 115
曲径通幽,迂回前进 117
低姿态方可成事 121
第七章 广积人脉:多交朋友多受益 125
帮人最好雪中送炭 125
寻找最得力的伙伴 128
感情投资最重要 131
助人得人缘 134
结交比自己优秀的人 137
打造自己的人脉网络 141
第八章 掌握分寸之道:进退有度使成事顺理成章 149
进退有度,当退则退 149
给别人留一点余地 148
巧设悬念,吊人胃口 152
忍让也要有限度 154
率性而为不可取 158
掌握尺度,划清界限 161
急于求成事不成 164
立即行动,办事才不会延误 166
第九章 做好规划,步步为营:办事要遵循一定的程序 171
要做事前“诸葛亮” 171
要把目标定具体 175
大局小局事前谋 178
审时度势,防患于未然 181
不做没把握的事 185
没有条理难成大事 187
多算才能多胜 191
力戒急于求成 194
第十章 因人而异:与不同的人办事的潜规则 199
与傲慢无礼的人办事要不卑不亢 199
与沉默寡言的人办事要攻心为上 203
与深藏不露的人办事要谨慎小心 205
与草率决断的人办事要步步为营 208
与顽固不化的人办事要动之以情 211
与私心较重的人办事要大度宽容 214
与性情暴躁的人办事要晓之以理 218