第1章 Windows基本操作 1
1—1 启动“资源管理器” 1
1—2 文件与文件夹操作 1
1—3 文件夹选项的设置 7
1—4 文件与文件夹属性的设置 8
1—5 磁盘属性的设置 10
1—6 屏幕保护的设置 15
1—7 桌面外观的设置 16
1—8 剪贴板的应用 16
1—9 打印机设置 18
1—10 快捷方式的创建 23
1—11 任务栏属性的设置 24
1—12 开始菜单的设置 25
1—13 输入法 26
1—14 IE属性的设置 27
1—15 添加／删除程序 31
1—16 邮件规则应用 35
1—17 电子邮件的发送 39
课堂练习（1—1） 40
课堂练习（1—2） 40
课堂练习（1—3） 41
课堂练习（1—4） 41
课堂练习（1—5） 41
第2章 Word基本操作 42
2—1 文字录入 42
2—2 设置文字格式 45
2—3 设置段落 47
2—4 复制与粘贴文本内容、插入文件 50
2—5 查找与替换 52
2—6 插入表格 55
2—7 表格格式化 57
2—8 表格计算及排序 59
2—9 文本与表格互换 61
2—10 建立窗体、制作公式 63
2—11 艺术字设置 64
2—12 分栏 66
2—13 插入图片、文本框、图文混排 67
2—14 页眉、页脚、脚注、尾注、批注 70
2—15 邮件合并、宏 74
2—16 页面设置 76
课堂练习（2—1） 77
课堂练习（2—2） 80
课堂练习（2—3） 81
课堂练习（2—4） 83
课堂练习（2—5） 83
课堂练习（2—6） 84
课堂练习（2—7） 84
课堂练习（2—8） 85
课堂练习（2—9） 85
课堂练习（2—10） 86
第3章 Excel基本操作 99
3—1 建立工作表 99
3—2 设置单元格格式 103
3—3 设置边框和底纹 107
3—4 定义单元格名称、添加批注、重命名工作表 112
3—5 复制、移动工作表 115
3—6 设置打印标题、分页及插入公式 116
3—7 合并计算 119
3—8 建立图表 122
3—9 公式与函数应用 129
3—10 数据筛选 135
3—11 数据透视表和数据透视图 139
3—12 排序 145
3—13 分类汇总 149
3—14 工作表引用 153
3—15 宏 155
3—16 邮件合并 156
课堂练习（3—1） 161
课堂练习（3—2） 165
课堂练习（3—3） 167
课堂练习（3—4） 169
课堂练习（3—5） 173
课堂练习（3—6） 177
课堂练习（3—7） 178
课堂练习（3—8） 179
课堂练习（3—9） 179
课堂练习（3—10） 180
第4章 PowerPoint基本操作 181
4—1 PowerPoint演示文稿的创建与编辑 181
4—2 版式设置 184
4—3 动画效果、动作按钮与超链接的设置 192
4—4 幻灯片的放映与打印 197
课堂练习（4—1） 203
课堂练习（4—2） 205
课堂练习（4—3） 206
课堂练习（4—4） 208
课堂练习（4—5） 208
课堂练习（4—6） 209
课堂练习（4—7） 210
课堂练习（4—8） 211
课堂练习（4—9） 211
课堂练习（4—10） 212
第5章 Access数据库基本操作 213
5—1 新建数据库 213
5—2 数据查询 219
5—3 数据统计 221
5—4 创建窗体 223
5—5 创建报表 226
课堂练习（5—1） 228
课堂练习（5—2） 229
课堂练习（5—3） 230
课堂练习（5—4） 230
课堂练习（5—5） 230
第6章 FrontPage基本操作 232
6—1 制作网页 232
6—2 插入表格、设置表格背景图片 233
6—3 表格的应用 235
6—4 水平滚动字幕、横幅广告管理器及水平线的应用 237
6—5 超链接的使用 239
6—6 悬停按钮 240
6—7 框架的使用 241
第7章 计算机常见故障与排除 243
7—1 计算机硬件简介及常见故障 243
7—2 计算机组装的一般步骤 256
7—3 硬盘的分区与格式化 259
7—4 操作系统安装 267
7—5 系统镜像的制作 269
7—6 计算机常见故障检测方法 277
7—7 计算机常见故障案例一 278
7—8 计算机常见故障案例二 279
7—9 计算机常见故障案例三 279
7—10 计算机常见故障案例四 280
第8章 计算机基础理论知识复习题 281
一、计算机操作员（中级）理论复习题 281
二、计算机操作员（高级）理论复习题 298
三、计算机基础理论复习题 316
附1：计算机操作员（中级）技能操作练习题 344
附2：计算机操作员（高级）技能操作练习题 349
附3：计算机操作员（中级）理论复习题答案 353
附4：计算机操作员（高级）理论复习题答案 354
附5：计算机基础理论复习题答案 355