第一篇 理论篇 人力资源管理知识 1
一、人力资源管理的发展 1
二、人力资源管理实践 4
三、人力资源管理系统 5
第二篇 学习篇 人力资源专题案例 8
一、人力资源规划 8
戴尔：配合低成本战略的人力资源管理措施 8
爱立信 12
宏基 12
NZTH 14
二、招募挑选 16
GE：六西格玛招聘 16
欧莱雅 20
西门子 21
CZR 21
三、培训开发 24
丽嘉—卡尔顿：“倒数七日”培训 24
西门子 29
联想 30
中电电气 31
四、绩效考核 34
新丽华：绩效管理锁定目标 34
三洋制冷 38
MLK 39
JW 41
五、薪酬福利 42
IBM：实施个人业务承诺计划的薪酬体系 42
诺基亚 46
上海贝尔 48
联想 49
六、雇员激励 50
巴斯夫：激励员工的五项原则 50
奥克斯 54
海尔 55
GEP 56
七、企业文化 59
A.O．史密斯公司：价值观推动活动让文化变成行动 59
迪斯尼公园 64
CZR 64
锦江集团 66
第三篇 考试篇 人力资源综合案例 68
摩托罗拉 68
沃尔玛 69
爱立信 71
IBM 72
宝洁 74
惠普 75
三星 76
丰田 77
西门子 78
清华紫光 79
海尔 82
华为 84
联想 86
方太 88
汇仁 90
TCL 91
大连万达 94
第四篇 实践篇 三晶（集团）控股有限公司人力资源管理分析报考 96
第一部分 报告说明 96
第二部分 集团人力资源管理历史与现状分析 96
一、集团人力资源管理历史分析 97
二、人力资源管理模块现状调查结果及分析 107
三、人力资源管理效能调查结果及分析 113
四、企业文化调查结果及分析 127
五、人力资源管理模块划分建议 134
第三部分 集团人力资源分析 135
一、集团人力资源显指标分析 135
二、集团人力资源潜指标分析 141
第四部分 集团未来人力资源管理工作 148
一、2006～2010年集团战略规划 148
二、2006～2008年人力资源战略分析 150
三、未来人力资源管理建议 152
第五部分 附录 157
一、人力资源经理填写问卷 157
二、雇员及其直接上司填写问卷 163