第1章 医疗机构财务管理 1
第一节 会计与财务管理 7
会计与财务管理的不同 7
管理会计的目的与要素 7
第二节 财务管理的意义、目的与内容 10
财务管理的意义 10
财务管理的目的 13
财务管理的内容 16
第三节 财务管理必备的要件 18
第四节 医疗费用收费标准与支付制度 23
收费标准与支付制度的观念 23
医疗机构的定价策略 25
医疗费用的收费方式 27
总额预算 30
全民健保医疗费用支付制度 31
第五节 现金收支管理 40
资金的调度与管理 41
门、急诊帐款收缴管理作业 41
住院帐款催收作业 43
第六节 药品与卫材管理 47
第七节 固定资产管理 48
第八节 成本管理 56
医疗机构成本的特性 56
成本的概念与分类 58
成本管理的基本工具—成本资料 62
成本管理的方法 63
降低医疗机构人力成本的策略 76
以活动为基础的成本会计制度 77
第九节 经营分析 82
分析财务报表的目的与方法 83
经营分析的基本概念 84
各种比率之计算公式 88
损益平衡点之计算与运用 91
附录一 诊断关系群表、相对值、几何平均住院日以平及均住院日除外者之切割点 100
附录二 全病患之诊断关系群表第11版 121
附录三 经整合之全病患诊断关系群表 143
附录四 全病患群表 163
附录五 资源使用群Ⅲ表，日常活动指标分数及相对值 177
第2章 医疗机构研究管理 179
第一节 医院的教学与研究功能 185
第二节 研究发展的类型、途径与特征 186
研究发展的基本概念 186
研究发展的类型 187
研究发展的途径 191
研究发展的特征 192
第三节 医学研究的特质与道德观 194
医学研究发展的特质 195
医学研究发展的道德观 198
第四节 医疗机构研究管理的基本信念 200
第五节 医疗机构的研究管理架构 206
医学研究的管理架构 206
机构研院活动的进行 210
第六节 研究计画的评估工作 213
计画评估的需要性 213
计画评估的意义 214
进行研究计画评估应有的考量 216
建立评估作业体系的基本理念与注意点 218
计画评估的要素 220
建立有效的研究评估系统 233
第七节 研究成效之衡量 237
决定研究成效的因素 237
研究的实用性评估 239
结果导向的评估 241
第八节 问题与展望 242
当前研究的问题与改善建议 242
研究活动的未来展望 245
第3章 医疗机构品质管理 253
第一节 品质的涵义 259
品质管理的五种模式 259
产业界对於品质的看法 263
医疗品质的意义 264
品质与成本的关系 279
品质对医疗机构的意义 285
不良品质的代价 286
第三节 品质管理观念的演进 287
产业界品质管理观念的演进 287
医疗品质管理观念的演进 295
第四节 品质改善的观念与方法 308
品质改善的方法论 308
医疗品质保证与持续性品质改善 311
第五节 品质管理的技巧与工具 335
第六节 其他品质管理的发展与方法 350
品管圈活动 354
临床路径 357
品质指标计画 370
ISO 9000 376
标竿学习 382
6 sigma品质计画 389
第4章 医疗机构设施管理 407
第一节 医疗服务支援作业的发展趋势 410
第二节 医疗机构设施的分类与基本管理方针 413
医疗设施之分类 413
医疗设施管理的基本要求 415
设备、设施之经济性评估 417
第三节 保养管理的基本理念 421
设备的工程特性 421
设备维护的基本概念 422
设备维护保养的实务架构 424
第四节 医疗设备维护管理 428
医院对医疗设备维护之需求 428
医疗设备简介 429
医疗设备维护管理的方针 438
医疗设备维护机能之组织 440
医疗设备维护管理 443
医疗设备维护问题检讨 448
第五节 公用设备维护管理 449
医院对设备维护单位之需求 449
医院主要公用设备、设施简介 450
公用设备维护部门之主要机能与组织 455
公用设备的维护管理 459
设备维护工作面对之问题 467
设备维护的未来走向 468
第六节 设施的安全管理 469
医院安全管理的目的 469
消防安全管理 470
第七节 设备耗用能源与资源的管理 484
基本概念 484
节能管理重要性 485
节能管理作法 486
第八节 政府的相关法规要点 488
一般类 488
营建类 489
设备类 491
环保类 492
其他类 493