第一章 电力市场营销概述 1
第一节 市场营销基本知识 1
第二节 电力市场营销基本原理 8
第三节 电力市场营销学的性质、研究对象与研究方法 17
复习思考题 20
第二章 电力市场分析 21
第一节 电力市场营销环境分析 21
第二节 电力客户行为分析 31
第三节 电力市场调研 37
复习思考题 54
第三章 电力市场细分与目标市场 55
第一节 市场细分与目标市场的基本原理 55
第二节 电力市场细分 60
第三节 电力消费者市场与组织机构市场 67
第四节 发电市场 73
复习思考题 89
第四章 电力促销策略与电力市场开拓 90
第一节 促销策略 90
第二节 电力促销组合策略 94
第三节 电力促销措施及电力市场开拓 105
复习思考题 117
第五章 农村电力市场营销 118
第一节 农村电力市场营销概述 118
第二节 农网线损管理 127
第三节 供电所规范化服务管理 133
复习思考题 142
第六章 电价、电费与营销稽查 143
第一节 产品价格策略 143
第二节 电价 149
第三节 电费管理 161
第四节 电力营销稽查 172
复习思考题 193
第七章 用电检查 194
第一节 用电检查职责 194
第二节 用电检查工作的基本要求与程序 201
第三节 违章（约）用电与窃电行为的查处 203
第四节 窃电检查方法及防窃电技术措施 211
第五节 电费违约金、违约使用电费的计算 217
复习思考题 235
第八章 电力市场营销管理 237
第一节 电力市场营销组织 237
第二节 电力市场营销计划 242
第三节 电力市场营销的实施 247
第四节 电力市场营销控制 251
复习思考题 257
第九章 电力需求侧管理 258
第一节 电力需求侧管理概述 258
第二节 电力需求侧管理的实施 267
第三节 电力负荷管理技术 276
复习思考题 291
参考文献 292