项目一 医药商品市场信息收集和整理 1
模块一 医药商品市场信息收集 1
模块二 医药商品市场信息整理 10
项目二 医药商品销售计划编制 19
模块 医药商品销售计划编制 19
项目三 客户访谈 30
模块一 拜访客户 30
模块二 客户沟通 45
模块三 销售谈判 60
项目四 客户管理 80
模块一 客户档案建立 80
模块二 客户有效管理 90
项目五 医药商品批发 101
模块一 医药商品批发业务流程 101
模块二 票据填制 108
模块三 合同文本填制 120
模块四 应收账款、应付账款的处理 130
模块五 医药商品窜货处理 138
项目六 终端推广与服务 148
模块一 终端销售（医药代表） 148
模块二 产品演示与宣讲 159
项目七 客户异议与投诉处理 171
模块一 客户异议处理 171
模块二 客户投诉处理 184
模块三 医药商品退、换货处理 196
项目八 医药商品经济指标核算 206
模块一 经济核算票据（单）的填制 206
模块二 经济指标核算方法 216
参考文献 224