第一章 医院物业管理概述 1
第一节 什么是医院物业管理 1
第二节 医院物业管理的主要内容 17
第三节 医院物业管理的主要岗位职责 24
第二章 医院物业管理重点 35
第一节 规范、优化医院物业各项管理 35
第二节 医院物业管理必须以病人为中心 49
第三节 医院物业人力资源管理工作 62
第四节 医院物业安全管理 70
第三章 医院物业质量评价及考评标准 83
第一节 医院物业管理服务质量的评价与监督 83
第二节 医院物业管理考核标准 96
第四章 医院物业管理模式 136
第一节 医院物业管理有哪些模式 136
第二节 怎样选择物业管理公司 141
第三节 医院与物业管理公司的关系 145
第五章 实现医院物业管理具体做法 147
第一节 推行医院物业管理的基本做法 147
第二节 成立医院物业管理公司后的人员安置 153
第三节 医院物业管理费用测算原则 159
第六章 医院物业管理与后勤社会化 162
第一节 医院物业管理与后勤社会化 162
第二节 关于区域内医疗机构联合进行医院物业管理的思考 169
第三节 医院物业管理典型案例介绍 171
附：参考协议样本一 176
参考协议样本二 182