第一章 绪论 1
一、何谓督导管理 1
二、管理效益的决定因素 2
三、服装企业督导管理者的角色 4
四、服装企业督导管理者的工作 6
第二章 服装企业管理基础 9
第一节 服装企业的组织形式 9
一、服装企业的经营要素 9
二、服装企业的产权形式 11
三、服装企业所有制形式 13
四、服装企业的经营形式 14
第二节 服装企业管理的职能与内容 15
一、服装企业管理的职能 15
二、服装企业管理的内容与作用 18
三、服装企业管理的基础工作 19
四、服装企业管理的一般特点 20
第三节 服装企业的经营素质与能力 21
一、服装企业的经营素质 21
二、服装企业经营素质的构成 21
三、服装企业的经营能力 23
四、服装企业经营效益指标分析 24
第三章 管理思想与管理理论 27
第一节 我国古代管理思想 27
一、《孙子兵法》的管理思想 28
二、儒家管理思想 29
三、道家管理思想 30
四、法家管理思想 31
第二节 科学管理理论 31
一、科学管理的先驱 31
二、泰勒的科学管理实验研究 32
三、《科学管理原理》的主要内容 32
四、科学管理的进一步发展 34
第三节 组织理论 34
一、法约尔的组织原理 34
二、欧威克的管理要素理论 37
三、韦伯的组织理论 38
四、巴纳德的组织原理 38
第四节 人际关系学 39
一、工业心理学的产生 39
二、人际关系学的产生 40
三、霍桑试验及其结论 40
四、人际关系学的进一步发展 41
第四章 服装企业的组织 45
第一节 企业组织的设计 46
一、企业组织的要素 46
二、企业组织设计的原则 47
三、企业组织设计的内容 47
第二节 服装企业的组织结构 49
一、直线组织 50
二、直线职能组织 50
三、委员会组织 51
四、事业部组织 51
五、矩阵组织 52
第三节 个体、群体及组织的相互影响 53
一、个体行为对组织的影响 53
二、群体行为对组织的影响 55
三、组织对员工施加的影响 56
第四节 服装企业的组织变革 57
一、服装企业组织变革的原因 57
二、服装企业组织变革的症状 58
三、服装企业组织变革的程序 58
第五章 员工的招聘与培训 62
第一节 员工需求计划 62
一、员工流动分析 62
二、员工需求估计 64
三、员工来源分析 65
四、员工使用计划 65
第二节 员工招聘 66
一、招聘程序 66
二、岗位分析 66
三、面试方法 68
四、面试技巧 69
五、劳动合同 71
第三节 新员工导入 74
一、职前教育的作用 74
二、职前教育的内容 75
三、职前教育的过程 76
第四节 员工培训 76
一、员工培训的地位与作用 76
二、员工培训计划 77
三、员工培训方法 79
四、员工培训注意事项 80
第六章 领导 83
第一节 领导的性质 83
一、领导的含义 83
二、领导素质 84
三、领导工作的特点 85
第二节 领导理论 86
一、个性理论 86
二、作风理论 88
三、行为理论 89
四、应变理论 89
第三节 有效的领导 91
一、代表和支持下属 91
二、开展协作 91
三、明智地劝说 92
四、有效地使用权力 92
五、合理安排时间 93
六、正确面对工作压力 94
第七章 激励 96
第一节 激励概述 96
一、激励的含义 96
二、激励的作用 97
三、个体行为的一般模式 98
第二节 强化理论 101
一、强化理论的形成 101
二、强化理论在员工行为管理中的运用 102
三、自我强化理论 104
第三节 内容型激励理论 104
一、需要层次理论 105
二、双因素理论 107
三、成就需要理论 108
第四节 过程型激励理论 109
一、目标设置理论 109
二、期望理论 110
三、公平理论 111
第五节 激励的形式与运用 112
一、物质激励 112
二、精神激励 114
三、建立有效激励系统的原则 115
第八章 沟通 118
第一节 沟通的目的、过程与手段 118
一、沟通的定义及类别 118
二、沟通的作用 119
三、信息沟通过程 120
四、沟通的手段及运用 120
第二节 沟通的形式 121
一、沟通形式与组织结构之间的关系 121
二、沟通网络的类型 121
三、正式沟通与非正式沟通 122
四、会议沟通 123
第三节 沟通的技巧 126
一、有效沟通的原则 126
二、沟通中的障碍 126
三、沟通的改进 128
四、人格特征与沟通方式的选择 129
第九章 服装企业的管理控制 132
第一节 服装企业管理控制概述 132
一、管理控制的含义 132
二、管理控制的类别 133
三、管理控制的一般过程 135
第二节 服装企业目标管理与控制 136
一、目标管理的概念及作用 136
二、目标分类 138
三、目标管理的实施过程 139
四、目标设置技术 141
五、实施目标管理的难点 143
第三节 工作绩效的评价与控制 146
一、工作绩效评价的作用 146
二、工作绩效的评价过程 146
三、工作绩效的评价标准 147
四、工作绩效的评价方法 148
五、工作绩效评价人的选择 151
六、工作绩效评价注意事项 151
第十章 员工思想管理 154
第一节 态度与管理 154
一、态度的定义及三要素 155
二、态度对个人行为的影响 155
三、工作态度的形成 156
四、基本的工作态度 157
五、转变工作态度的方法 158
第二节 挫折与管理 159
一、挫折的含义 159
二、挫折的反应与管理 159
三、问题员工的管理 161
四、员工满意度管理 161
第三节 个人价值 164
一、价值的含义与作用 164
二、个人价值 165
三、个人价值的评价尺度 167
四、管理者的基本价值观 168
参考文献 170
后记 171