第一章 人力资源管理概论 1
第一节 基本问题 3
一、资源与人力资源 3
二、人力资源管理及其特征 4
三、人力资源管理的职能 5
四、人力资源管理与组织发展 7
第二节 相关基础理论 11
一、组织发展理论 11
二、“以人为本”的理论 14
三、人力资本理论 16
四、核心能力理论 17
第三节 人力资源管理的历史沿革 20
一、人力资源管理的历史演进 20
二、人力资源管理的发展趋势 23
三、人力资源管理与人才强国战略 25
第四节 人力资源管理的体系结构 26
一、组织结构中的三个层次 27
二、基于层次的人力资源管理体系结构 27
第二章 人力资源战略与规划 35
第一节 概述 37
一、概念和目标 37
二、内容与形成过程 41
三、人力资源战略与企业战略 43
第二节 战略分析 46
一、环境分析 46
二、现状分析 49
三、需求预测与供给预测 52
第三节 战略规划 59
一、目标和原则 59
二、内容 62
三、流程 65
四、人力资源规划与企业计划的关系 66
第四节 战略实施 66
一、原则 66
二、实施基础和影响因素 67
三、实施的过程 67
四、人力资源管理系统及运行 68
第三章 工作分析 75
第一节 概述 77
一、基本概念 77
二、作用与意义 78
三、主要内容 79
第二节 工作分析基础 81
一、组织结构 81
二、工作关系 82
三、岗位设置 83
第三节 工作分析实施 85
一、原则 85
二、流程 86
第四节 工作分析方法 93
一、访谈法 94
二、问卷法 95
三、观察法 98
四、工作实践法 100
五、工作日志法 100
六、关键事件法 101
第五节 工作分析应用 103
一、在招聘中的应用 103
二、在绩效考核中的应用 104
三、在薪酬管理中的应用 105
四、在人员培训与开发中的应用 106
第四章 招聘与配置 113
第一节 概述 115
一、招聘与配置的原则 115
二、招聘的影响因素 115
三、人岗匹配原理 117
四、招聘中的责任划分 118
第二节 招聘渠道 118
一、内部招聘 118
二、外部招聘 120
三、内外部招聘的平衡 124
第三节 人员甄选技术 125
一、笔试法 125
二、面试法 126
三、测评法 129
第四节 招聘的实施过程 134
一、制订招聘计划 134
二、发布招聘信息 136
三、人员甄选 138
四、录用决策 138
五、效果评估 139
第五节 人力资源的优化配置 140
一、轮岗 140
二、内部竞聘上岗 142
三、晋升与降职 144
四、辞退 145
第五章 绩效管理 151
第一节 概述 153
一、绩效的概念 153
二、绩效考评与绩效管理 153
三、绩效管理的主体 155
四、绩效管理的原则 155
五、绩效管理的意义 156
第二节 绩效管理流程 156
一、制订绩效计划 157
二、实施与辅导 160
三、考评与反馈 161
四、结果应用 165
第三节 绩效考评方法 168
一、行为导向型主观考评方法 168
二、行为导向型客观考评方法 170
三、结果导向型考评方法 171
四、综合型考评方法 173
第四节 绩效考评体系 175
一、选择考评者 175
二、设计考评指标及权重 177
三、建立考评标准 180
四、设置考评周期 181
五、确定考评内容 182
第六章 薪酬与福利管理 189
第一节 概述 191
一、薪酬的概念 191
二、薪酬的功能 191
三、薪酬管理及其原则 193
四、薪酬设计的影响因素 193
五、薪酬调查 195
第二节 薪酬水平 196
一、薪酬等级 196
二、薪酬水平策略 197
三、薪酬预算 199
四、薪酬成本控制 200
第三节 薪酬结构 202
一、薪酬结构策略 202
二、岗位工资设计 203
三、绩效工资设计 206
四、技能工资设计 208
五、辅助工资设计 209
六、新型薪酬制度 211
第四节 员工福利 213
一、法定福利 213
二、企业福利 216
三、改进福利的措施 219
四、福利发展趋势——弹性福利制 220
第七章 培训管理 227
第一节 概述 229
一、培训的内涵和作用 229
二、影响培训有效性的因素 231
三、培训管理体系的构成 234
第二节 培训需求分析 240
一、培训需求产生的原因 240
二、培训需求分析内容 241
三、培训需求分析方法 242
第三节 培训计划的制订 244
一、设定培训目标 244
二、明确培训计划的类别 245
三、确定培训计划的内容 245
第四节 培训的组织与实施 246
一、培训的组织 246
二、培训的实施 253
第五节 培训效果的评估和反馈 254
一、培训效果评估的内涵 255
二、评估方式 255
三、评估标准 256
四、评估结果总结 258
第六节 新员工导向培训 259
一、内涵 259
二、方式 260
三、过程 260
四、内容 261
第八章 劳动关系管理 267
第一节 概述 269
～、相关概念及特点 269
二、劳动关系的实质 270
三、劳动关系调整机制 271
四、我国劳动关系的发展 272
五、不同所有制下的劳动关系 273
第二节 劳动法与劳动关系管理 274
一、劳动法体系 274
二、工资的法律保障 275
三、工作时间 277
四、劳动保护 279
第三节 劳动合同管理 280
一、劳动合同的概念和特征 280
二、我国劳动合同立法的发展 280
三、劳动合同的订立 281
四、劳动合同的履行和变更 285
五、劳动合同的解除和终止 286
第四节 劳动争议处理 289
一、劳动争议概述 289
二、劳动争议调解 291
三、劳动争议仲裁 292
四、劳动争议诉讼 294
第九章 员工素质管理 301
第一节 概述 303
一、素质及其构成 303
二、素质、行为与工作绩效 304
三、胜任力与胜任力模型 306
四、胜任力模型的研究及其发展 309
五、典型的胜任力模型 310
第二节 员工素质测评 312
一、概念及作用 312
二、测评的主要方法 314
第三节 胜任力模型的构建 316
一、构建原则 316
二、构建流程 317
三、构建胜任力模型的主要方法 322
第四节 胜任力模型与人力资源管理 325
一、胜任力模型与员工潜能 326
二、胜任力模型与招聘配置 327
三、胜任力模型与薪酬管理 329
四、胜任力模型与绩效管理 329
五、胜任力模型与培训管理 331
六、胜任力模型与人才梯队建设 332
第十章 职业生涯规划 339
第一节 概述 341
一、概念及特点 341
二、职业生涯规划的意义 343
第二节 员工个人的职业生涯规划 346
一、职业选择理论 346
二、方法 350
三、步骤 352
第三节 组织对员工的职业生涯规划 358
一、基本要求 358
二、主要方法 360
三、实施措施 361
第四节 职业生涯管理 365
一、早期阶段 365
二、中期阶段 368
三、后期阶段 372
参考文献 379
关键词索引 382