第一章 信息采集（督查）移动业务操作指南 1
1.1 “城信通”信息采集子系统操作指南 1
1.1.1 开机登录“城信通” 1
1.1.2 部件上报 3
1.1.3 事件上报 11
1.1.4 我的任务 15
1.1.5 历史记录 18
1.1.6 今日提示 20
1.1.7 地图漫游 21
1.1.8 实时通讯 24
1.1.9 公共信息 26
1.1.10 数据同步 27
1.1.11 智能报警 28
1.1.12 系统设置 29
1.1.13 密码修改 30
1.1.14 使用帮助 31
1.1.15 退出关闭“城信通” 31
1.2 信息采集员业务指南 32
1.2.1 开机登录“城信通” 32
1.2.2 部件上报和事件上报 32
1.2.3 新增部件上报 33
1.2.4 核实上报和核查上报 33
1.2.5 信息查看 34
1.3 “城信通”督查子系统操作指南 35
1.3.1 开机登录“城信通” 35
1.3.2 部件上报 37
1.3.3 事件上报 46
1.3.4 公文浏览 49
1.3.5 历史记录 50
1.3.6 今日提示 52
1.3.7 案卷统计 54
1.3.8 地图漫游 60
1.3.9 实时通讯 62
1.3.10 公共信息 63
1.3.11 数据同步 65
1.3.12 智能报警 65
1.3.13 系统设置 67
1.3.14 密码修改 68
1.3.15 使用帮助 68
1.3.16 退出关闭“城信通” 69
1.4 “城信通”使用注意事项 69
1.4.1 “城信通”开机时 69
1.4.2 “城信通”开机后 70
1.4.3 登录信息采集（督查）子系统时 70
1.4.4 事件部件问题上报时 71
1.4.5 地图漫游及地图标点操作时 71
1.4.6 拨打或接听电话时 72
第二章 综合业务系统基本操作指南 73
2.1 综合业务系统运行环境及客户端安装 73
2.1.1 运行软件平台环境 73
2.1.2 平台软件的安装 73
2.1.3 IE属性设置 73
2.2 开机 76
2.3 系统登录 76
2.4 通用查询 78
2.5 查询箱 80
2.6 案卷办理过程及流程查询 80
2.7 报表统计及表单打印 83
2.7.1 报表统计 83
2.7.2 表单打印 84
2.7.3 位置图打印 85
2.8 地图显示查询 86
2.8.1 地图放大、缩小、漫游查询 87
2.8 2 地图查询统计和定位 88
2.8.3 地理编码查询 88
2.8.4 精确查询和定位 89
2.8.5 信息查询（I查询） 90
2.8.6 固定统计 90
2.8.7 地图量算 90
2.8.8 图层控制 93
2.8.9 快捷图层开关 93
2.8.10 背景图层切换 94
2.8.11 点选、线选、面选查询 94
2.9 我的消息 94
2.10 个性化设定 96
2.11 设置字段显示 98
2.12 案卷筛选 99
2.13 查看现场视频 99
2.14 车辆GPS监控和查询 100
2.15 退出系统 101
2.16 关闭计算机 101
第三章 社区城管联系站操作指南 102
3.1 开机并登录城管系统 102
3.2 社区城管联系站业务操作指南 102
3.2.1 开机并登录城管系统 102
3.2.2 登记问题 102
3.2.3 问题处理 104
3.2.4 工作查询 104
第四章 信息中心受理员操作指南 107
4.1 开机并登录城管系统 107
4.2 受理 107
4.2.1 信息采集员上报 107
4.2.2 社会公众反映 107
4.2.3 相关系统转办 109
4.2.4 领导批办 110
4.3 立案 110
4.4 批转 111
4.5 核查 112
4.6 批转结案 113
第五章 信息中心值班长操作指南 114
5.1 开机并登录城管系统 114
5.2 审核 114
5.3 批转 115
5.4 结案 115
5.5 答复授权 116
第六章 协同平台派遣员操作指南 118
6.1 开机并登录城管系统 118
6.2 案卷派遣 118
6.2.1 办理 118
6.2.2 填写表单 118
6.2.3 派遣 119
6.3 案卷督察 120
第七章 协同平台指挥长操作指南 122
7.1 开机并登录城管系统 122
7.2 督办 122
7.3 答复授权 122
第八章 专业部门业务操作指南 125
8.1 开机并登录城管系统 125
8.2 案卷办理 125
8.2.1 办理 125
8.2.2 填写表单 126
8.2.3 批转 126
8.3 案卷回退 127
8.4 答复督办 127
8.5 申请授权 128
8.6 职能部门查询 129
8.7 社区联系站转发来问题的办理 130
第九章 领导监督查询操作指南 132
9.1 开机并登录城管系统 132
9.2 查询督办案卷 132
9.3 存档案卷查看 132
附录 数字证书客户端管理工具使用指南 135
1．密码修改 135
2．自动检测 135
3．证书有效期检验 136