序言 1
第一章 人力资源管理与竞争优势 1
第一节 基本概念与历史发展 2
第二节 战略性人力资源管理模型 6
第三节 人力资源管理中的战略问题 11
第四节 人力资源部门的职能与组织 15
本章小结 22
思考题 22
附录21世纪的人力资源管理者 23
第二章 战略性人力资源系统 29
第一节 组织愿景、使命与战略 30
第二节 组织系统与组织文化 37
第三节 人力资源战略 41
第四节 人力资源管理效果的评价 46
本章小结 52
思考题 53
附录 行为成本法——电脑程序员的离职成本 53
第三章 职位分析与员工素质模型 55
第一节 职位分析 56
第二节 员工素质与素质模型的构建 75
本章小结 83
思考题 83
附录 海森公司的职位说明书 84
第四章 战略性人力资源规划 88
第一节 人力资源规划的程序 89
第二节 人力资源需求和供给预测 92
第三节 人力资源战略方案的形成 105
第四节 人力资源管理信息系统 109
本章小结 114
思考题 114
附录1施乐公司的项目评价程序 114
附录2人力资源信息系统的典型数据要素 116
第五章 员工招聘 118
第一节 招聘工作概述 119
第二节 招聘流程 122
第三节 招聘渠道 130
第四节 招聘工作的效果评价 140
本章小结 143
思考题 144
附录 美孚石油公司的校园招聘 144
第六章 员工甄选 146
第一节 人员甄选录用程序 147
第二节甄选方法和技术 154
第三节甄选工具的信度与效度 169
本章小结 172
思考题 173
附录 效度、录用率与基率的关系 173
第七章 人力资源开发 176
第一节 人力资源开发概论 177
第二节 人力资源开发的程序 181
第三节培训开发项目与方法 189
第四节培训的成本—收益分析 201
本章小结 205
思考题 206
第八章 职业规划与职业发展 207
第一节基本概念与模型 208
第二节 职业发展规划的个人影响因素 213
第三节 职业发展规划系统 220
第四节 企业内部晋升与调动管理 229
本章小结 231
思考题 232
第九章 绩效评估与管理 233
第一节 绩效评估与管理系统概述 234
第二节 绩效评估指标与评估方法 240
第三节 绩效评估的信息来源及评估者误差 254
第四节 绩效评估信息的应用 261
第五节 团队绩效评估与反馈 264
本章小结 266
思考题 267
附录 如何开发教师的绩效评价体系 267
第十章 薪酬管理：战略与结构 273
第一节 战略性薪酬计划 274
第二节 影响企业薪资水平的主要因素 277
第三节 职位评价与薪酬调查 279
第四节 内部工资政策与结构 287
本章小结 292
思考题 293
附录1工作计点法 293
附录2医生工资决定机制——中美两国的比较 298
第十一章 个人薪资安排 300
第一节 个人薪资安排的基本要素 300
第二节 激励工资的方案设计 306
第三节 高层管理人员的报酬安排 311
本章小结 317
思考题 318
附录 大众期权 318
参考文献 322