第一章 尴尬源自礼仪的缺失 1
一、公交车上的尴尬 2
二、餐馆里的尴尬 5
三、澡堂子里的尴尬 8
四、生意场上的尴尬 11
第二章 礼仪助你一臂之力 12
一、礼仪是个人修养的缩影 12
二、礼仪是人际关系的通行证 13
三、礼仪是通向成功的阶梯 15
第三章 礼仪从“头”开始 17
一、面部修饰 18
二、发型梳理 22
三、身体清洁 28
第四章 衣食住行皆有礼 33
一、着装礼仪 33
二、用餐礼仪 43
三、住宿礼仪 51
四、出行礼仪 54
第五章 举止言谈讲礼仪 63
一、坐姿礼仪 64
二、站姿礼仪 69
三、行姿礼仪 73
四、蹲姿礼仪 76
五、拎包礼仪 77
六、表情礼仪 83
七、吸烟礼仪 88
八、谈吐礼仪 90
第六章 与人交往懂礼仪 94
一、称谓礼仪 94
二、问候礼仪 100
三、握手礼仪 102
四、介绍礼仪 105
五、交谈礼仪 108
六、电话礼仪 117
第七章 求职应聘重礼仪 123
一、求职应聘前的准备 124
二、求职应聘中的礼仪 127
三、求职应聘结束后的事宜 135
第八章 做一个好员工从礼仪开始 137
一、尽快熟悉新环境 139
二、快速适应新环境 147
三、遵守工作礼仪 153
四、与领导相处的礼仪 162
五、同事相处的礼仪 169
第九章 家人相处知礼仪 176
一、夫妻间的礼仪 176
二、家人间的礼仪 185
第十章 社交场合懂礼仪 189
一、做客的礼仪 190
二、家中待客的礼仪 204
三、参加婚礼的礼仪 216
四、参加葬礼的礼仪 218
五、生日聚会礼仪 219
六、出生庆贺礼仪 220
七、送别的礼仪 222
八、单位聚会礼仪 223
九、特别社交场合礼仪 225
十、公众社交场合礼仪 235
第十一章 公共场所讲礼仪 237
一、影剧院里的礼仪 237
二、购物场所礼仪 239
三、医院里的礼仪 240
四、学校里的礼仪 242
五、公园里的礼仪 243
六、其他场所里的礼仪 246
第十二章 礼仪后记 256
一、礼仪是一种规矩 256
二、掌握礼仪有诀窍 257