1 绪论 1
1.1 选题的背景和意义 1
1.2 选题的目标和拟解决的主要问题 4
1.3 选题的研究内容、研究思路和研究方法 5
1.4 一组前置性概念 8
1.5 本章小结 19
2 国内外物流成本研究与物流成本管理现状 20
2.1 国内外有关物流成本的研究 20
2.2 国外有关物流成本管理的状况 34
2.3 国内物流成本管理的状况及需要研究解决的问题 40
2.4 本章小结 47
3 企业的物流活动与物流成本构成 48
3.1 企业物流系统的运作机理 48
3.2 企业物流成本的构成 60
3.3 企业物流成本的属性及影响因素 65
3.4 本章小结 70
4 企业物流成本的计算 71
4.1 企业物流成本计算的基本要素 71
4.2 企业物流成本计算中存在的主要问题 81
4.3 运用作业成本法计算物流成本的基本理论 83
4.4 物流企业应用作业成本法的模型 90
4.5 物流客户服务成本的估算 100
4.6 本章小结 111
5 企业物流外包委外成本上限值的推导方法 112
5.1 物流外包概述 112
5.2 研究企业物流外包委外成本上限值的基本思路 113
5.3 物流外包前后企业物流活动的变化 115
5.4 物流外包后的风险分析 117
5.5 物流外包交易成本与物流外包引致成本的构成和估算方法 121
5.6 案例一：成品油销售物流的委外成本上限值计算 126
5.7 案例二：快递物品到达配送业务委外成本上限值计算 143
5.8 本章小结 150
6 企业最优物流服务水平的确定 151
6.1 问题的提出及研究思路 151
6.2 企业物流服务水平的量化 153
6.3 物流服务水平与物流成本、销售收入的关系模型 158
6.4 本章小结 169
7 基于一定物流服务水平的企业物流绩效管理 171
7.1 企业物流绩效管理概述 171
7.2 企业物流绩效管理总体框架结构 173
7.3 企业物流绩效计划、组织、协调与控制 174
7.4 SWOT与平衡计分卡的集成运用 176
7.5 本章小结 182
参考文献 183