第一篇 原理篇 3
第一章 管理概论 3
1.1管理、管理学和管理者 3
1.1.1管理 3
1.1.2管理学 4
1.1.3管理者 5
1.2管理的职能 6
1.2.1管理的基本职能 6
1.2.2管理的性质——二重性属性 6
1.3管理理论的发展 7
1.3.1古代管理实践与管理思想 7
1.3.2近代管理思想与管理理论 9
1.3.3现代管理思想与管理理论 13
1.4管理的基本原理 19
1.4.1人本原理 19
1.4.2规律性原理 19
1.4.3系统性原理 19
1.4.4控制性原理 20
1.4.5弹性原理 20
1.4.6激励原理 20
1.4.7效益原理 21
1.5企业管理学及其结构体系 21
1.5.1企业管理的含义 21
1.5.2本书的结构体系 21
复习思考题 22
第二章 计划 23
2.1计划及其流程 23
2.1.1计划 23
2.1.2计划流程 25
2.2计划的类型及影响计划的因素 26
2.2.1计划的类型 26
2.2.2影响计划的因素 28
2.3目标与目标管理 29
2.3.1目标 29
2.3.2目标管理 31
2.4现代计划方法与技术 35
2.4.1滚动计划法 35
2.4.2线性规划法 35
2.4.3网络计划法 37
复习思考题 40
第三章 组织 41
3.1组织管理基础 41
3.1.1组织的含义 41
3.1.2组织的有效性 42
3.1.3组织管理的任务 42
3.1.4组织理论 42
3.2组织结构与设计 43
3.2.1组织结构与设计概述 43
3.2.2组织结构设计的影响因素 45
3.2.3管理层次与管理幅度 46
3.2.4组织结构类型 46
3.3组织力量整合 52
3.3.1人员配备 52
3.3.2组织力量的整合 52
3.4组织文化 55
3.4.1组织文化的定义 55
3.4.2组织文化的内容和结构 55
3.4.3组织文化的特点 57
3.4.4组织文化的作用 57
3.4.5组织文化建设 58
复习思考题 58
第四章 领导 59
4.1领导和领导者的作用 59
4.1.1领导 59
4.1.2领导者的作用 60
4.2领导者与领导集体 60
4.2.1领导者的素质要求 60
4.2.2领导集体 61
4.3领导理论 61
4.3.1领导的特质理论 62
4.3.2领导的行为理论 62
4.3.3领导的权变理论 63
4.3.4领导理论的新进展 64
4.4领导方式 65
4.4.1领导方式的含义 65
4.4.2领导方式的类型 65
4.4.3领导方式的中间形态 66
4.5员工激励 67
4.5.1内容型激励理论 67
4.5.2行为改造型激励理论 67
4.5.3过程型激励理论 70
4.6领导艺术 72
复习思考题 73
第五章 控制 74
5.1控制职能概述 74
5.1.1控制的含义 74
5.1.2控制的重要性 74
5.1.3控制与其他管理职能的关系 75
5.1.4管理控制系统的组成 75
5.1.5有效的管理控制 75
5.2控制原则 76
5.2.1未来导向原则 76
5.2.2反映计划要求原则 76
5.2.3组织适应性原则 76
5.2.4关键点原则 76
5.2.5例外原则 76
5.2.6及时性原则 77
5.2.7客观性原则 77
5.2.8准确性原则 77
5.2.9弹性原则 77
5.2.10经济性原则 77
5.3控制原理 77
5.3.1系统论原理 77
5.3.2信息论原理 78
5.3.3控制论原理 78
5.4控制过程及其类型 79
5.4.1控制过程 79
5.4.2控制类型 81
5.5控制方法 85
5.5.1预算控制方法 85
5.5.2非预算控制方法 87
复习思考题 88
第六章 管理理论新进展 89
6.1危机管理 89
6.1.1企业危机情境及其研究意义 89
6.1.2企业危机管理的理论与方法 90
6.2柔性管理 92
6.2.1柔性管理模式产生的背景 92
6.2.2柔性管理的特点 93
6.3面向未来的管理思想与理论的新发展 93
6.3.1以组织文化为背景的人本管理思想 94
6.3.2学习型组织与第五代管理理论 95
6.3.3组织再造 98
6.3.4虚拟企业管理（virtual enterprise management） 99
6.3.5电子商务 101
复习思考题 103
第二篇 实务篇 107
第七章 企业概论 107
7.1现代企业类型及企业系统 107
7.1.1企业的概念和特征 107
7.1.2企业的基本类型 108
7.1.3现代企业系统 109
7.2现代企业制度 112
7.2.1现代企业制度的含义和特点 112
7.2.2现代企业制度的内容 113
7.3企业的设立与分立 115
7.3.1企业的设立 115
7.3.2企业的并购 116
7.3.3企业的剥离与分立 116
7.4企业管理及其基础工作 116
7.4.1企业管理的含义和特征 116
7.4.2企业管理的基本职能 117
7.4.3企业管理基础工作 118
复习思考题 120
第八章 战略管理 121
8.1战略管理概述 121
8.1.1战略的概念 121
8.1.2战略管理 123
8.2战略环境分析 124
8.2.1外部环境分析 124
8.2.2内部条件分析 127
8.2.3SWOT综合评价 130
8.3目标设定与战略选择 131
8.3.1战略目标设定 131
8.3.2战略类型 132
8.3.3战略选择 137
8.4战略实施与控制 140
8.4.1战略实施 140
8.4.2战略控制 141
复习思考题 144
第九章 经营决策与管理 145
9.1经营决策概述 145
9.1.1决策与经营决策的概念 145
9.1.2经营决策系统 147
9.1.3科学决策的重要性 147
9.2经营决策类型与程序 149
9.2.1经营决策的类型 149
9.2.2经营决策的程序 150
9.3经营决策方法 153
9.3.1经营决策的两个基本前提 153
9.3.2经营决策的定性方法 153
9.3.3经营决策的定量方法 156
9.4经营决策过程管理 160
9.4.1经营决策的实施 160
9.4.2决策风险及其回避 163
9.4.3决策实施过程的监控 163
复习思考题 164
第十章 市场营销管理 165
10.1市场营销概述 165
10.1.1市场与市场营销 165
10.1.2市场观念的演变 167
10.1.3市场营销理论的新发展 168
10.2市场分析 172
10.2.1市场营销环境 172
10.2.2市场营销环境SWOT分析 172
10.2.3消费者购买行为 173
10.2.4生产者市场分析 173
10.3市场调研与预测 173
10.3.1市场调研 173
10.3.2市场预测 174
10.4STP战略 175
10.4.1市场细分 175
10.4.2目标市场选择 175
10.4.3市场定位 176
10.5市场营销组合 176
10.5.1产品策略 176
10.5.2价格策略 178
10.5.3分销渠道策略 181
10.5.4促销策略 182
复习思考题 184
第十一章 生产与运作管理 185
11.1生产与运作管理概述 185
11.1.1生产与运作管理的概念及发展 185
11.1.2生产运作管理系统的组成 186
11.1.3生产运作管理的地位和作用 187
11.1.4生产运作管理的任务和内容 188
11.2生产运作战略决策与技术选择 189
11.2.1生产运作战略决策 189
11.2.2产品与服务的研究与开发、技术选择 189
11.3生产运作能力及设施选址与布置 190
11.3.1生产运作能力 191
11.3.2设施选址 191
11.3.3设施布置 192
11.4综合计划与主生产计划 193
11.4.1生产运作计划系统 193
11.4.2综合计划 194
11.4.3主生产计划 194
11.5MRP、MRPⅡ与ERP 195
11.5.1MRP 195
11.5.2MRPⅡ 197
11.5.3ERP 198
11.6新型生产方式 198
11.6.1计算机集成制造系统（computer integrated manufacturing system，CIMS） 198
11.6.2柔性制造系统（flexible manufacturing system，FMS） 199
11.6.3准时生产（just in time，JIT） 199
11.6.4精益生产（lean production，LP） 200
11.6.5敏捷制造（agile manufacturing，AM） 200
11.7设备管理与技术管理 201
11.7.1设备管理与技术管理概述 201
11.7.2设备的选择、评价和使用 202
11.7.3设备维修与综合管理 203
11.7.4技术与新产品开发管理 204
11.7.5价值工程与技术改造 205
复习思考题 206
第十二章 质量管理 207
12.1质量与质量管理 207
12.1.1质量的概念 207
12.1.2质量管理的概念及其发展 208
12.2全面质量管理 211
12.2.1全面质量管理的含义 211
12.2.2全面质量管理的实施原则 212
12.2.3全面质量管理的基本方法——PDCA循环 213
12.3统计过程控制 214
12.3.1控制图 214
12.3.2过程能力和过程能力指数 215
12.4质量管理体系及ISO 9000族标准 216
12.4.1质量管理体系的概念 216
12.4.2质量管理的八项原则——质量管理体系的理论基础 216
12.4.3ISO 9000族质量管理体系标准 217
12.4.4ISO 9001质量管理体系要求的主要内容 218
12.5六西格玛管理 220
12.5.1六西格玛的兴起 220
12.5.2六西格玛管理的原理 221
12.5.3六西格玛组织 222
12.5.4六西格玛改进 224
12.6卓越绩效评价准则 226
12.6.1卓越绩效评价准则的概念 226
12.6.2卓越绩效评价准则的内容 227
复习思考题 228
第十三章 人力资源管理 229
13.1人力资源管理概述 229
13.1.1人力资源 229
13.1.2人力资源管理 230
13.2工作分析 232
13.2.1工作分析的基本概念 232
13.2.2工作分析的步骤与方法 233
13.2.3工作说明书和工作规范的编写 234
13.3员工招聘 235
13.3.1员工招聘的程序 235
13.3.2员工招聘的渠道与方法 235
13.3.3测试、选拔与录用 236
13.4绩效管理 237
13.4.1绩效管理的意义 237
13.4.2绩效管理的方法 240
13.4.3绩效管理的实施 241
13.5薪酬管理 242
13.5.1薪酬概述 242
13.5.2薪酬制度的设计 245
13.6员工培训与发展 246
13.6.1员工培训 246
13.6.2员工职业发展 247
13.7劳资关系管理 250
13.7.1劳资关系的概念 250
13.7.2劳资关系管理的内容 251
复习思考题 252
第十四章 财务管理 253
14.1财务管理概述 253
14.1.1财务管理的内容及其组织 253
14.1.2财务管理的目标 256
14.1.3资金的时间价值 257
14.1.4投资的风险价值 259
14.2企业筹资管理 261
14.2.1筹资管理概述 261
14.2.2筹资规模的预测 262
14.2.3权益资金的筹集管理 264
14.2.4负债资金的筹集管理 264
14.3企业投资管理 265
14.3.1企业投资管理概述 265
14.3.2投资决策评价方法 266
14.4营运资金管理 269
14.4.1现金管理 269
14.4.2信用管理 271
14.4.3存货管理 273
14.4.4短期融资策略 276
复习思考题 278
第三篇 专题篇 281
第十五章 信息管理 281
15.1信息与信息管理 281
15.1.1信息的概念 281
15.1.2信息的度量 282
15.1.3信息管理 283
15.2企业信息管理内涵 286
15.2.1企业信息及其特征 286
15.2.2企业信息的分类 287
15.2.3企业信息的作用 287
15.2.4企业信息的内容 287
15.2.5企业信息管理职能 289
15.3企业信息管理组织 292
15.3.1企业信息主管 292
15.3.2其他信息管理人员 293
15.3.3企业信息中心 293
15.4企业管理信息系统 295
15.4.1管理信息系统的概念和结构 295
15.4.2供应链管理系统 296
15.4.3客户关系管理系统 297
15.4.4办公自动化系统 297
15.5信息管理与管理变革 298
复习思考题 299
第十六章 知识管理 300
16.1知识管理概述 300
16.1.1知识的含义与分类 300
16.1.2知识管理的主要内容 302
16.2知识管理战略 304
16.2.1知识管理战略模式 304
16.2.2制定知识管理战略 305
16.3知识流程管理 306
16.3.1知识存储 306
16.3.2知识共享和传递 307
16.3.3知识创造 309
16.4知识管理技术和工具 309
16.4.1知识管理技术分类 309
16.4.2数据仓库技术 310
16.4.3知识地图技术 311
16.4.4群件技术 312
16.5组织结构与企业文化 312
16.5.1适合知识管理的组织结构 312
16.5.2适合知识管理的企业文化 314
16.6知识管理实施程序与策略 315
16.6.1知识管理项目实施程序 316
16.6.2知识管理项目实施策略 317
复习思考题 318
第十七章 项目管理 319
17.1项目管理概述 319
17.1.1项目的概念 319
17.1.2项目管理的定义和基本要素 321
17.1.3项目管理知识体系 323
17.2项目启动 324
17.2.1项目识别 324
17.2.2项目选择 326
17.2.3项目可行性研究 326
17.2.4项目评估与启动 327
17.3项目计划 328
17.3.1项目计划与计划管理过程组 328
17.3.2项目计划编制 329
17.4项目实施与控制 332
17.4.1项目组织 332
17.4.2项目实施 335
17.4.3项目控制与变更 337
17.5项目收尾 339
17.5.1项目收尾的概念 339
17.5.2项目验收 339
17.5.3项目决算与审计 340
17.5.4项目后评价 341
复习思考题 341
第十八章 物流与供应链管理 343
18.1物流与供应链管理概述 343
18.1.1物流与物流系统 343
18.1.2供应链与供应链管理的概念 345
18.1.3供应链战略 345
18.1.4供应链的功能环节 347
18.2供应链中的需求与供给管理 347
18.2.1总体计划 348
18.2.2供给管理 349
18.2.3需求管理 350
18.3供应链中库存管理 352
18.3.1库存管理的基本理论 352
18.3.2供应链环境下的库存管理 353
18.4运输与配送管理 356
18.4.1运输与配送概述 356
18.4.2运输策略 356
18.4.3配送策略 360
复习思考题 361
第十九章 资本运作与管理 363
19.1资本运作概述 363
19.1.1资本运作的含义 363
19.1.2资本运作的功能和目标 363
19.1.3资本运作的内容 364
19.2企业并购 365
19.2.1企业并购的含义 365
19.2.2企业并购的类型 366
19.2.3并购的动机及并购理论 366
19.2.4企业并购的一般程序 367
19.2.5目标企业的价值评估 368
19.2.6并购的资金筹措 369
19.3风险投资 370
19.3.1风险投资的含义 370
19.3.2风险投资运作程序 371
19.3.3风险投资的管理 372
19.4企业重组 374
19.4.1企业重组的含义 374
19.4.2企业重组的分类 374
19.4.3资产剥离与分立 375
19.4.4股权重组 377
19.4.5债务重组 377
19.4.6托管重组 378
复习思考题 378
第二十章 国际企业管理 380
20.1国际企业概述 380
20.1.1经济全球化的发展 380
20.1.2国际企业的概念与特征 383
20.2国际企业竞争优势与对外直接投资理论 384
20.2.1国际贸易理论 384
20.2.2对外直接投资理论 385
20.3进入国际市场的模式及其选择 388
20.3.1进入国际市场的模式 388
20.3.2国际市场进入模式的选择 389
20.4国际企业经营战略 390
20.4.1国际企业的一般战略 390
20.4.2国际企业的竞争战略 391
20.4.3国际企业的多样化战略 391
20.4.4国际企业的跨国战略 392
20.5国际企业管理组织模式 392
20.5.1国际企业的组织设计 392
20.5.2国际企业组织模式的主要类型 393
20.6国际企业的人力资源管理与跨文化管理 395
20.6.1国际企业的人力资源管理 395
20.6.2国际企业的跨文化管理 396
复习思考题 398
主要参考文献 399