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序言 2
概论 3
客票预售处的工作组织 4
憑电话承订客票 8
憑明信片承订客票 10
憑集体申请书承订客票 23
直通旅客客票的承订 24
客票退订办法 25
报表的编造 27
客票预订室的工作统计 32
客票预订室房间的设备 33
送票的优点 36