前言 1
第一章 知识经济与知识管理 1
1.1知识经济概述 1
1.2知识与经济增长 3
1.2.1知识与经济增长理论的提出 3
1.2.2知识与新古典经济增长理论 4
1.2.3知识与新增长理论 6
1.3知识与区域发展 9
1.3.1案例研究：知识对于硅谷崛起的推动 10
1.3.2案例研究：知识与128公路的重新振兴 13
1.4知识与企业发展 17
1.4.1企业管理实践中的知识观 17
1.4.2MAKE奖与企业知识管理实践 18
第二章 知识管理基础：知识与学习 23
2.1基本要素与概念 23
2.1.1数据 23
2.1.2信息 24
2.1.3知识 25
2.1.4智慧 30
2.1.5要素之间的关系 31
2.2知识的类型与特点 37
2.2.1显性、隐性和粘性知识 40
2.2.2个体与组织层面的知识 47
2.2.3语义性知识和情节性知识 50
2.2.4案例知识、流程知识和资源知识 52
2.2.5小结：不同知识类型的关系 53
2.3知识的连续统一体理论 55
2.3.1五种维度的知识连续统一体 55
2.3.2知识连续统一体的特征 56
2.4企业的知识基础 58
2.4.1知识基础的分布性 58
2.4.2知识基础的类别 60
2.5知识与学习过程 65
2.5.1学习的基本过程 65
2.5.2个体学习与组织学习 70
2.5.3学习与组织绩效 71
第三章 知识管理的基本理论与发展 73
3.1知识管理的概念与内涵 73
3.1.1管理理论的发展 73
3.1.2知识管理的概念 76
3.2知识管理的研究视角 84
3.2.1信息技术视角 85
3.2.2组织知识视角 86
3.2.3组织学习视角 88
3.3知识管理的困境与正确认识 89
3.3.1知识管理的困境 89
3.3.2全面认识知识管理 92
3.4知识管理的理论发展：进一步的思考 101
3.4.1知识隐喻：隐性知识海洋中的显性和含蓄知识冰山 101
3.4.2第三代知识管理理论 107
第四章 知识管理的核心：知识的转化与共享 114
4.1知识管理的基本活动 114
4.1.1不同的知识管理活动概述 114
4.1.2整合的知识管理活动框架 119
4.2知识转化与共享的基本模型 123
4.2.1知识转化与共享的关系 123
4.2.2知识转化的基本模型 125
4.2.3组织层面的知识转化与共享 135
4.3不同知识转移策略中的知识共享与转化 139
4.3.1连续转移中的知识共享与转化 140
4.3.2近转移中的知识共享与转化 141
4.3.3远转移中的知识共享与转化 143
4.3.4战略转移中的知识共享与转化 146
4.3.5专家转移中的知识共享与转化 148
4.3.6五种知识转移策略的关系与整合 150
第五章 企业的知识资产 153
5.1企业知识资产概念的提出 153
5.1.1概念的起源 153
5.1.2概念的提出 154
5.2企业知识资产的类型 155
5.2.1从组织管理的角度来划分 156
5.2.2从组织知识的角度来划分 160
5.3知识资产的评估 162
5.3.1现有知识资产评估模型 162
5.3.2对传统评估方法的批判 168
5.3.3知识资产的评估流程与方法 170
5.4企业知识资产的价值转化机制与战略 179
5.4.1企业知识资产的价值转化机制 179
5.4.2企业知识资产战略 184
第六章 知识管理系统的信息技术基础 191
6.1知识管理系统的实施概述 191
6.1.1知识管理系统实施的基本问题 191
6.1.2知识管理系统实施的阶段划分 195
6.2知识管理系统的整体架构与IT基础 197
6.2.1整体架构的IT设计 197
6.2.2知识管理系统实施的IT基础 199
6.3知识管理系统的功能模块 201
6.3.1知识库 201
6.3.2知识地图 206
6.3.3知识社区 208
6.3.4E-learning 210
6.4知识管理系统的产品与实践：Lotus知识管理系统 212
6.4.1IBM-Lotus的KMS开发理念 213
6.4.2IBM-Lotus的KMS产品模块 213
6.4.3KMS实施案例：深圳三九公司 218
6.4.4KMS实施案例：一汽海马汽车有限公司 222
6.4.5KMS实施案例：埃森哲公司 224
6.4.6小结 226
第七章 知识管理影响因素的实证研究 228
7.1实证模型 228
7.1.1理论模型的提出 228
7.1.2理论模型的组成 232
7.2理论依据与研究假设 239
7.2.1组织文化 239
7.2.2组织结构 242
7.2.3技术支持 246
7.2.4知识共享 248
7.2.5研究假设与实证模型 251
7.3研究设计 252
7.3.1分析方法 252
7.3.2变量的操作性定义与量表设计 255
7.3.3预测试分析 265
7.3.4研究样本选择与数据收集 268
7.4数据分析 268
7.4.1描述性统计分析 268
7.4.2验证性因子分析 271
7.4.3模型拟合与评价 285
7.4.4假设检验与研究结果 287
7.5结果分析与讨论 292
7.5.1组织文化 292
7.5.2组织结构 294
7.5.3技术支持 296
7.5.4知识共享 297
第八章 知识管理对传统管理理论的推动与影响 300
8.1知识管理与传统管理理论 300
8.1.1知识管理的实践与推进 300
8.1.2知识管理与企业竞争优势 302
8.1.3知识管理对管理理论的发展 303
8.2知识管理对传统管理的推进 308
8.2.1知识管理战略 308
8.2.2组织结构变革 310
8.2.3企业文化建设 314
8.2.4知识管理活动的测评 320
8.3成功实施知识管理的案例与启示 323
8.3.1成功的企业知识管理案例分析 323
8.3.2知识管理实施的成功要素 350
8.3.3知识管理的推进过程分析 354
参考文献 356
后记 387