第一篇 处世应酬学基本原理处世应酬学的原则 3
成功的第一步——协调一切 4
处世术是职业工具 6
应酬学的原则 8
百事百通的哲学 13
进入对方 16
学以致用 18
处世应酬学的艺术 21
避免谈论对方不知的事 22
话题的选择 23
顾及他人的荣誉感 25
强化第一印象 27
恭维要出自诚意 30
交谈需要步骤 32
应酬方式应因人而异 35
重视对方的兴趣 38
不要争得口边的胜利 41
该拒绝就拒绝 43
以爱为出发点 45
电话应酬 50
站在对方的立场 53
特殊场合下的应酬 57
应酬需要度量 63
做错就认错 66
容纳百川 72
让人家接纳你 78
和老年人的相处 84
控制自己 87
注意你的形象 90
与众不同 102
给人家轻抚 106
应酬中的体态语 113
和几种人的应酬 124
几种应酬技巧 130
第二篇 处世应酬学的忌禁与定位应酬中的大忌 143
勿探闻对方的个人隐私 144
了解对方公司的情况要小心 145
掌握交谈时间，不可滔滔不绝 147
语言要谦和，切忌咄咄逼人 149
尽可能谈及熟悉的话题 153
不要随意打断对方的谈话 155
应酬时，不要冷落“次要者” 156
缄言不语不等于面无表情 158
当着矬子不说矮话 160
说服对方不是教育对方 161
不要畏惧对方，显出信心不足 163
不要刺激对方的自尊心 165
交谈时不要讲第三者的坏话 167
与异性交往中忌讳的几个问题 168
应酬中令人反感的十种行为 173
应酬学的定位 182
喜欢你自己 183
友情要淡不要忘 186
注意人际关系 192
品格高尚 196
要注意他人的长处 199
应酬学中的逆顺境 203
应酬的动力和思维 205
应酬中的自我完善 208
生命不可浪费 209
家庭应酬的八种技巧 211
应酬中的“三道” 215
商业应酬让友情走开 218
提高应酬中的说服能力 220
面试求职中的应酬 229
社会转型期的人际应酬 233
成功并非特殊人的事 235
思维是应酬的血液 237
应酬本身是为了做一个适者 238
第三篇 处世应酬学的主动原则攻心为上 243
利而诱之 244
消除反感 248
满足他（她） 253
沉默是金 260
大家都这么做 265
警报解除 271
进什么山，唱什么歌 278
入乡随俗 279
进入心灵深处 286
善于察言观色 294
与君携手同行 298
己所不欲，勿施于人 299
与对方同步 307
诱导对方深思 313
请君入瓮 316
首先要战胜自己 321
难得糊涂 322
深藏不露 323
开始接受自己 325
真真实实的你 331