1 网络营销概述 1
1.1 网络营销的概念和特点 4
1.2 网络营销的产生与发展 12
1.3 网络营销与传统营销 20
思考和练习 24
上机实践 24
2 营销导向网站的建设 25
2.1 网络营销网站概述 26
2.2 网络营销网站功能 30
2.3 企业网站的内容和布局设计 32
2.4 营销网站的建设过程 35
2.5 营销网站建设的原则 39
2.6 网站的维护与推广 42
思考和练习 43
上机实践 43
3 网络营销环境分析 44
3.1 网络营销微观环境 45
3.2 网络营销宏观环境 51
3.3 网络营销环境变化的应对策略 58
思考和练习 59
上机实践 59
4 网络市场调研 60
4.1 网络市场调研概述 61
4.2 网络市场调研步骤 65
4.3 网络市场调研方法 67
思考和练习 84
上机实践 84
5 网络市场分析 86
5.1 网络市场细分 88
5.2 网络目标市场选择与定位 97
思考和练习 105
上机实践 106
6 网络消费者行为分析 107
6.1 网络消费者购买动机 108
6.2 网络消费者购买行为分析 114
6.3 企业购买行为分析 125
思考和练习 130
上机实践 130
7 网络营销策略 131
7.1 网络营销策略概述 133
7.2 网络营销产品策略 135
7.3 网络营销价格策略 141
7.4 网络营销渠道策略 153
7.5 网络营销促销策略 161
思考和练习 169
上机实践 169
8 网络营销的常用工具和方法 170
8.1 网络营销的常用工具 171
8.2 网络营销常用方法 195
思考和练习 200
上机实践 200
9 网络营销技巧 202
9.1 搜索引擎优化技巧 203
9.2 搜索引擎广告 211
9.3 网站访问统计分析技巧 219
思考和练习 232
上机实践 232
10 网络营销实践应用 234
10.1 网络品牌的建立与推广 236
10.2 网上促销 244
10.3 网上拍卖 254
10.4 在线顾客服务与顾客关系 265
思考和练习 271
上机实践 271
参考文献 272