Section One概述 1
Chapter 1商务文书的写作标准 1
1．商务写作的风格 1
2．商务写作的语气 3
3．商务文书的写作标准 4
4．商务写作中常见的问题 6
Chapter 2商务信函的基本构成 9
1．商务信函的组成部分 9
2．英美商务信函的差异 13
Chapter 3商务文书的写作格式 16
1．商务信函的格式 16
2．信封的写法 18
3．传真格式 19
4．电子邮件 19
Section Two商务往来 23
Chapter 4建立贸易关系 23
1．简介 23
2．结构分析 23
3．范例 24
4．常用语句 33
Chapter 5招标 35
1．简介 35
2．结构分析 36
3．范例 37
4．常用语句 45
附件一 招标书模板 46
附件二 投标公证函 50
Chapter 6信贷与信资调查 51
1．简介 51
2．结构分析 51
3．范例 52
4．常用语句 58
Chapter 7询盘与回复 60
1．简介 60
2．结构分析 61
3．范例 62
4．常用语句 67
Chapter 8报价、发盘及还盘 68
1．简介 68
2．结构分析 69
3．范例 70
4．常用语句 74
附件一 报价单样本 78
附件二 价目表 80
Chapter 9 Orders and Executing Orders订货及交付订单 83
1．简介 83
2．结构分析 84
3．范例 84
4．常用语句 87
附件一 购货合同 90
附件二 订单样本 95
附件三 预付发票样本 97
附件四 销售确认书 98
Chapter 10 信用证及其他付款条件 99
1．简介 99
2．结构分析 100
3．范例 100
4．常用语句 104
附件一 信用证样本 105
附件二 付款合约样本 108
Chapter 11包装、生产与装运 109
1．简介 109
2．结构分析 110
3．范例 110
4．常用语句 116
附件一 国际货物运输合同 117
Chapter 12验货与保险 118
1．简介 118
2．结构分析 119
3．范例 119
4．常用语句 124
附件一 保险单 125
附件二 检验证书 126
Chapter 13催收货款及佣金函 127
1．简介 127
2．结构分析 127
3．范例 127
4．常用语句 130
附件一 应收账单样本 131
附件二 应付账单样本 131
附件三 对账单样本 132
Chapter 14申诉、索赔及代理 133
1．简介 133
2．结构分析 134
3．范例 135
4．常用语句 140
Chapter 15寄售与代理 143
一、寄售 143
1．简介 143
2．结构分析 143
3．范例 144
4．常用语句 145
二、代理 146
1．简介 146
2．结构分析 147
3．范例 148
4．常用语句 148
Chapter 16销售信函 149
1．简介 149
2．结构分析 150
3．范例 151
4．常用语句 154
Chapter 17调查问卷 155
1．简介 155
2．结构分析 156
3．范例 156
4．常用语句 165
Chapter 18广告 166
1．简介 166
2．结构分析 167
3．范例 167
4．常用语句 171
Chapter 19社交信函 172
一、慰问信 172
1．简介 172
2．结构分析 173
3．范例 173
4．常用语句 175
二、感谢信 176
1．简介 176
2．结构分析 176
3．范例 177
4．常用语句 179
三、邀请信 180
1．简介 180
2．结构分析 181
3．范例 183
4．常用语句 186
四、祝贺信 186
1．简介 186
2．结构分析 187
3．范例 187
4．常用语句 189
五、道歉信 190
1．简介 190
2．结构分析 190
3．范例 191
4．常用语句 193
六、表扬信 194
1．简介 194
2．结构分析 194
3．范例 195
4．常用语句 197
七、贺卡 198
1．简介 198
2．结构分析 198
3．范例 198
4．常用语句 201
Section Three内部交流 203
Chapter 20 Meeting Documentations会晤文件 203
1．简介 203
2．结构分析 204
3．范例 205
4．常用语句 216
Chapter 21图表 219
1．简介 219
2．结构分析 220
3．范例 221
4．常用语句 227
Chapter 22条据与便条 229
1．简介 229
2．结构分析 230
3．范例 230
4．常用语句 236
Chapter 23通知与海报 238
1．简介 238
2．结构分析 239
3．范例 239
4．常用语句 247
Chapter 24商务旅行 249
1．简介 249
2．结构分析 250
3．范例 250
4．常用语句 257
Chapter 25酒店住宿 259
1．简介 259
2．结构分析 259
3．范例 260
4．常用语句 265
Chapter 26就职相关资料 266
1．简介 266
2．结构分析 267
3．范例 268
4．常用语句 285
附件一 聘约合同 289
Chapter 27备忘录 291
1．简介 291
2．结构分析 291
3．范例 292
4．常用语句 295
Chapter 28商业计划与商业报告 295
1．简介 295
2．结构分析（正式报告） 297
结构分析（非正式报告） 299
3．范例 300
4．常用语句 305
参考书目 308