第一章 管人先做人 情感策略更能留住人心 3
1．先管好自己，再管别人 3
2．干大事要有大气量 5
3．领导的威望靠自身提高 8
4．做好集体的领头羊 12
5．修炼出“王者之气” 14
6．良好的沟通是无形的管理 16
7．必要时做个虚心的倾听者 19
8．不怕下属发牢骚 22
9．赞赏是最好的“激励式管理” 24
10．牢牢记住下属的名字 28
11．用尊重赢得高效 30
12．危机时保护下属 32
13．体恤下情表现在小事上 34
14．功劳让给大家，过错留给自己 36
15．在下属面前知错必改 38
16．在上级面前保持低调 41
17．得力干将要想办法留住 43
18．定时关心你手下的“兵” 46
19．提供学习机会，发掘人才潜力 51
20．一碗水要端平 58
21．不跟“小鬼”称兄弟 60
22．合适的待遇最动人 63
23．给下属渴望的成长空间 65
24．培养员工的主人翁意识 70
25．领导者敢于充当苦行者 74
第二章 识人才，会管理 有自己的一套管人妙招 79
1．知人善任是管理者的必修课 79
2．做个名副其实的伯乐 82
3．向古人学习识人智慧 84
4．拥有爱才之心才能“聚才” 89
5．不拘一格用人才 90
6．善用人才的长处 93
7．只求能人，不求完人 95
8．用合适的人做合适的事 97
9．人才搭配要合理 100
10．做组织成员之间的“黏合剂” 102
11．管理者要有得力的“二把手” 104
12．如何将权力“分出去” 107
13．注意授权的“四点误区” 110
14．用人不疑，疑人不用 112
15．“刺头”人物不难管 116
16．“空降兵”如何管好“老臣子” 118
17．奖励的目的是提高效率 122
18．惩罚的目的是不再惩罚 125
19．选择适宜管理的人才 128
20．考察新人，需要时间 131
21．发挥下属的最大潜能 133
22．信任但不放任 137
23．宁用愚人，不用小人 139
24．管理者要有容才之量 141
25．掌控好各个“山头” 147
26．激励管理：学会做“思想工作” 149
27．激励要谨慎，不能好事变坏事 152
第三章 有魄力，能服众 威信是领导水平的集中体现 159
1．管出“雷锋”，自己先当“雷锋” 159
2．想好再做，思路决定出路 161
3．拍板时斩钉截铁 164
4．用制度管人领导会轻松许多 166
5．领导服众还得境界高 170
6．做业务上的一把手 173
7．缺少责任心就不是好领导 176
8．给自己定一套管理制度 179
9．稳固权力是领导者的重头戏 187
10．时刻做好下属的指路人 189
11．事业要抓，学习更要抓 193
12．会吃亏的领导最能占便宜 198
13．最大的威信是“以德服人” 201
14．不诺则已，一诺千金 207
15．自己的责任不能推给下属 209
16．骨干是折腾出来的 212
17．批评好了胜过鼓励 215
18．可以宽容，但不能心太软 223
19．幽默的领导最受欢迎 225
20．高层领导更要尊重基层员工 228
21．关心新人，后继有人 232
22．管好中层干部是稳步发展的关键 235
23．“人性化”不等于“人情化” 237
第四章 管事抓重点，办事抓主流 领导者要能解决实际问题 243
1．工作要“牵牛鼻子” 243
2．甩手掌柜当不得 245
3．好领导决不事必躬亲 247
4．既要“领着做”，又要“往前看” 250
5．要有“走一步看三步”的战略眼光 253
6．任何时候理论不能脱离实际 255
7．不邀功，用业绩说话 257
8．拿不定主意就集思广益 259
9．及时优化“领导班子” 261
10．制度不是大路货，必须量身定做 263
11．制度生效靠的是执行力 265
12．管理者不能超越制度权威 268
13．辨别忠奸是管人办事的重点 272
14．害群之马必须严惩 274
15．好领导应该解放自己 277
16．没主意也不可盲从于民意 280
17．该忍之时还得忍 282
18．分秒必争，向时间要效率 284
19．挽回损失就要恩威并举 286
20．棘手的事情冷处理 288
21．摆平一切麻烦事 290
22．必要时学会“圆滑”处事 292
23．对一些特殊的人要特殊对待 296
24．舍得小事，干成大事 303