第一章 实用口才应具备的条件 3
口语交流的能力 3
善于交谈的综合素质 4
有效表达的语言基础 5
把话说到点子上 7
能正确表达自己的意思 8
交谈的态度要端正 9
表达自己的意愿要流利 11
善于把握表达的时机 13
拥有自己的语言风格 15
说话时要声情并茂 16
善用问询的方式交谈 17
能够耐心的倾听 18
善于提取语言素材 19
展现口才说话有七忌 21
第二章 悦耳动听的社交口才 25
与人说话要真诚 25
与他人交谈时要有礼貌 26
礼貌文雅的语言体现一种智慧 27
要善于看人说话 31
善于在不同场合使用不同语言 37
多谈对方了解的事情 38
交谈时要让人有亲切感 39
巧妙地打开他人的心扉 40
用欢乐的语言感染对方 41
要善于引导别人进入交谈 42
说话要懂得有节制 44
说话要恰当得体 45
与人交谈时要善于择言 47
向他人提问时要有技巧 48
回答别人的提问要巧妙 50
说别人爱听的话 51
与异性交谈要注意礼节 53
注意社交中的交谈区域 54
拒绝他人的要求要有礼貌 55
用智慧的语言做“护身符” 56
做一个有修养的交谈者 58
第三章 协调疏导的说服口才 67
掌握说服他人的方法 67
值得借鉴的说服的方法 69
说透道理消除他人疑虑 70
掌握对方心理去说服 71
要设身处地替他人着想 73
劝导说服要有情有理 74
谆谆善诱有利于说服 77
用巧妙的表达增强说服力 79
善于沟通才有利于说服 79
说服要注意文法、逻辑与修辞 80
在说服中运用哲理 82
说服时要善于变换角度 82
要善于运用多种方法进行说服 83
“以退为进”巧说服 85
寻求共鸣的说服技巧 86
激将劝服的说服技巧 87
激发需求的说服技巧 87
第四章 委婉含蓄的辞拒口才 91
推辞的语言艺术 91
运用智慧的表达方式推辞 92
恰当的推辞无损形象 93
用委婉的方法表示推辞 94
掌握推辞的技巧 95
有条理地拒绝孩子的无理要求 97
巧妙地让对方自己说“不” 98
用适当自“贬”的方法推辞 98
不要怕得罪人 99
拒绝要讲究艺术 101
以替代方式拒绝 102
找个依托做借口 103
拖延，在时间中淡去 105
把握说“不”的分寸 106
对死皮赖脸者态度要坚决 108
妥善拒绝上司的“好意” 110
让对方不失体面地收回“爱” 111
把握说话的“曲”与“直” 113
第五章 妙语横生的婚恋口才 119
掌握与恋人交谈的方法 119
谈情说爱的语言技巧 120
善用“花言巧语”渡难关 122
幽默为爱情增辉助色 123
情场妙语添浪漫 125
归谬法能为语言添魅力 126
随对方感兴趣的话题交谈 127
善用赞美使对方感到满足 129
用适当的语言安慰对方 130
换种方式“谈情说爱” 131
四法教你吐露心迹 133
巧言化解小矛盾 135
分手时不要把话说绝 137
夫妻交流的好方法 138
夫妻争吵语言要巧 140
做乘龙快婿的说话技巧 142
拜见公婆的说话技巧 143
第六章 挥洒自如的职场口才 147
求职面试时的口才技巧 147
掌握求职面试的言谈技巧 148
要善于应对面试考官 149
带着智慧的头脑去面试 152
面试谈话要有的放矢 153
用机智的答问应对面试 154
介绍情况要简明扼要 157
有备而谈是一种智慧 157
用展现自己抱负的语言求职 158
敢于快言直陈自己的优势 159
柔中有刚、绵里藏针法 160
遇到两难问答时选用折中法 161
因时循势让对方心中有数 162
做到有的放矢、简而不繁 162
在面试中要善于“察言观色” 163
面试问答要多为对方考虑 164
成功面试的六大禁忌 165
办公室中应掌握的交谈技巧 166
同事间多用“我们”一词 167
说话要符合倾听者的口味 168
要避免谈论别人的短处 168
接打办公电话的语言技巧 169
接打电话时应注意的礼节 170
早上见面别忘说“早安” 173
多说“谢、拜托、对不起”之类的话 174
多说同事爱听的话 175
在领导面前言谈要自如 176
掌握与下属谈话的技巧 177
和主管接触言辞有技巧 179
批评下属要刚柔相济 182
以机智巧妙的方式批评领导 183
第七章 打动人心的营销口才 189
寒暄是推销员的一种能力 189
寒暄的关键在于礼节 190
寒暄的智慧在于开场白 192
寒暄是为了相互沟通 194
要善于寻找寒暄的话题 195
寒暄的目的在于取得成果 196
富于幽默的寒暄使人亲近 197
成功推销的两个先决条件 200
要善于驾驭语言 201
要熟练掌握语言表达技巧 203
要善于随时调整自己的语言 205
创造自己独特的声调 207
要重视语言表达的策略 210
用诚恳的态度引导顾客 212
坦诚地向顾客说真话 214
“谢谢”增加顾客的好感程度 215
设身处地为顾客着想 216
要不失时机地赞美对方 217
寻找与客户聊天的合适主题 218
用智慧叩开客户的大门 220
巧语“钩”住顾客心 221
用真诚的语言打动顾客 223
“会说话”提升顾客满意度 225
推销从巧妙的提问开始 226
用提问来提高销售效率 227
扭转“拒绝”的说话技巧 230
问“为什么”的语言技巧 231
有技巧地与客户交谈 233
使交谈畅通无阻 234
把握洽谈推销的要点 235
第八章 炉火纯青的谈判口才 241
知彼知己，交谈有序 241
用大智若愚的态度交谈 243
体现出你的豁达干练 244
谈判中要善于投石问路 245
要善于寻找语言突破口 246
巧妙有效地说服对方 247
让对方心悦诚服的谈判技巧 249
谈判中的发问技巧 250
第九章 卓尔不凡的演说口才 257
演说最基本的要求 257
把握演说会场的状况 258
用自信战胜怯场 258
演说用语应通俗易懂 259
要善于灵活机动的发挥 260
要善于即兴演说 262
演说切勿照本宣科 263
如何巧妙地进行演说 264
引人入胜的演说技巧 265
演说内容要精练扼要 267
演说表达要生动有力 268
演说语言要朴实灵活 271
演说要善用短句 272
要多用至理名言 274
把握好演说的分寸 275
掌握演说的声音与速度 277
要吸引人、感动人、说服人 279
第十章 彰显智慧的辩论口才 283
对辩论者的几点要求 283
运用正确的逻辑推理 284
要善于控制自己的情绪 285
用“愚钝”麻痹对方 286
辩论时要以理服人 287
依据都充分时以善辩取胜 288
掌握辩论时的说话技巧 289
善于借题发挥 291
巧比妙论、寓讽于喻 293
反驳要善用机智幽默 293
率先定义，先发制人 294
针锋相对的辩论技巧 295
归谬的论证技巧 297
反话正说的辩论技巧 298
挽回败局的辩论技巧 298
答非所问的诡辩术 301
偷换概念的辩论法 303
针锋相对的反驳技巧 304