第一章 企业管理概述 1
第一节 企业及企业管理 1
一、企业的概念及特征 1
二、企业类型 2
三、企业管理的概念及其职能 4
四、管理的对象 5
五、企业管理的二重性 6
六、影响企业管理的环境因素 6
第二节 管理实践与管理理论发展 6
一、中国管理思想的产生 7
二、西方管理思想的产生 7
第三节 企业管理的基本原理与方法 9
一、企业管理的基本原理 9
二、企业管理的基本方法 11
第四节 现代企业制度 12
一、现代企业制度的含义 12
二、现代企业制度的基本特征 12
三、现代企业制度的基本体制 12
第五节 化工企业概述 13
一、化工企业的概念 13
二、化工行业企业管理特点分析 14
三、我国石油和化学工业发展现状与趋势 14
四、石油和化学工业人才需求现状 14
第二章 领导与激励 17
第一节 领导 17
一、领导的概念及其作用 17
二、领导者应具备的基本素质 18
三、领导艺术 19
四、领导理论 19
五、企业领导制度的发展 22
第二节 激励 23
一、激励的概念 23
二、激励理论 23
第三章 企业组织管理 28
第一节 企业组织管理概述 28
一、企业组织的含义 28
二、管理幅度与管理层次对构建组织的影响 28
三、集权与分权对构建组织的影响 30
第二节 企业组织设计 31
一、企业组织设计的任务 31
二、确定组织的原则 33
三、企业组织管理的作用 34
四、正式组织与非正式组织管理 34
第三节 企业组织结构的形式 36
一、直线制组织结构形式 36
二、职能制组织结构形式 36
三、直线职能制组织结构形式 37
四、矩阵制组织结构形式 37
五、事业部制组织结构形式 37
六、超事业部制组织结构形式 38
第四节 化工企业典型的组织结构形式简介 38
一、集团公司组织结构形式 38
二、股份有限公司 39
第四章 企业文化 41
第一节 企业文化概述 41
一、企业文化含义及特点 41
二、企业文化的主要功能 44
三、培育企业文化的原则和具体措施 45
四、企业文化的目标 46
第二节 企业形象及CIS系统 46
一、企业形象的含义 46
二、CIS系统——企业形象识别系统的构成 46
三、对CIS的不同理解 48
四、CIS的历史渊源 49
五、CIS的基本功效 51
六、CIS的运作基础 52
第五章 企业人力资源管理 54
第一节 劳动组织管理 54
一、化工企业对就业人员的素质要求 54
二、劳动分工与协作 54
三、作业组的组织 56
四、工作地组织 56
五、工作轮班的组织 57
第二节 劳动定额 57
一、劳动定额的概念 57
二、劳动定额的作用 58
三、劳动定额的时间组成 58
四、劳动定额的制定方法 59
第三节 劳动定员管理 59
一、劳动定员的概念及作用 59
二、劳动定员的原则 60
三、劳动定员的方法 60
第四节 劳动工资制度 61
一、劳动合同制 61
二、工资制度 62
三、工资形式 62
四、工资保障 63
五、企业员工社会保险 64
第五节 企业人力资源的开发与规划 66
一、企业人力资源的特征 66
二、企业人力资源的培训开发 67
三、人力资源规划 68
第六章 企业决策 71
第一节 经营决策概述 71
一、经营决策的概念 71
二、企业决策的一般程序 72
三、企业决策的类型 73
第二节 企业经营决策的方法 75
一、主观型决策法 75
二、计量决策法 77
第三节 决策计划方法 81
一、滚动计划的概念 81
二、滚动计划程序及应用范围 81
三、滚动计划的特点 81
第七章 产品决策 85
第一节 产品的概念及产品策略 85
一、产品的概述 85
二、产品的设计策略 86
三、产品的质量决策 86
四、产品的品牌策略 86
五、产品的包装策略 87
六、产品服务策略 87
第二节 产品的评价方法 88
一、产品寿命周期概述 88
二、产品组合 89
三、结构分析法 90
第三节 新产品的开发 90
一、新产品及新产品开发的意义 90
二、新产品开发的方向和方式 91
三、新产品开发的基本原则 92
四、新产品开发的程序 92
第四节 化工产品特性分析 93
一、化工产品的一般特征 93
二、化工新产品的开发特点 93
第八章 企业质量管理 96
第一节 质量概述 96
一、质量的概念 96
二、产品质量形成过程和影响因素 97
第二节 质量管理及其发展过程 98
一、质量管理的概念 98
二、质量管理的发展过程 99
三、全面质量管理 99
第三节 质量保证体系 101
一、质量保证体系概述 101
二、质量保证体系基本运转方式——PDCA循环 102
第四节 质量管理常见的七种方法 103
一、排列图法 103
二、因果分析图法 104
三、直方图法 105
四、分层法 105
五、散布图法 106
六、统计分析表法 106
七、控制图法 106
第九章 企业营销管理 110
第一节 目标市场的选择 110
一、认识市场及市场营销 110
二、市场细分 110
三、目标市场选择和目标市场策略 112
四、细分市场的方法 113
第二节 产品定价策略 113
一、影响企业定价的因素 113
二、定价目标 113
三、定价程序 114
四、企业定价方法 114
五、定价策略 115
第三节 分销渠道策略 117
一、分销渠道的概念和类型 117
二、影响分销渠道选择的因素 117
三、分销渠道的设计 119
四、商品销售的新形式 120
第四节 促销策略 120
一、促销及促销组合 120
二、促销方式 120
三、推式与拉式促销策略 122
四、促销策略组合 123
第五节 电子商务与网络营销 123
一、电子商务的含义及特点 123
二、电子商务的分类 123
三、电子商务对企业营销的影响 124
四、网络营销的含义及特点 124
五、网络营销与传统营销方式的比较 124
六、网络广告的方法 124
第六节 化工产品营销 126
一、化工产品目标市场分析 126
二、化工产品分销渠道设计 126
三、化工产品的营销 127
第十章 企业财务管理 130
第一节 资金筹集 130
一、企业筹集资金的渠道和方式 130
二、资金成本 131
三、投资管理 131
第二节 财务决策管理 133
一、企业财务管理 133
二、财务决策的作用 133
三、资金的时间价值和投资的风险价值 134
第十一章 企业生产管理 138
第一节 生产管理概述 138
一、生产过程的概念及构成 138
二、合理组织生产过程的要求 139
三、生产类型 139
第二节 生产过程组织 141
一、生产过程的空间组织 141
二、生产过程的时间组织 142
三、流水生产线组织 144
第三节 生产计划与生产作业计划 145
一、生产计划的主要指标及编制步骤 145
二、生产能力的核定 147
三、生产作业计划 148
四、生产控制 150
第四节 网络计划技术 152
一、网络图 152
二、网络时间的计算和关键路线的确定 154
三、网络计划的优化 157
第五节 化工生产组织管理 158
一、化工生产组织 158
二、化工生产组织常用的规章制度 159
第十二章 企业设备管理 161
第一节 设备的选择 161
一、设备选择的基本原则 161
二、设备选择考虑的因素 162
第二节 设备的经济评价方法 164
一、投资回收期法 164
二、费用换算法 164
第三节 设备的使用、保养与维修 165
一、设备的磨损 165
二、设备的故障 166
三、设备的合理使用 166
四、设备的维护保养与检查 168
五、设备的修理 169
第四节 设备的改造与更新 171
一、设备改造 171
二、设备更新 172
第十三章 物流管理 174
第一节 物流管理概述 174
一、物流管理的一般概念 174
二、关于物流的若干理论的知识 174
第二节 装卸与包装 176
一、搬运装卸及其管理 176
二、包装及包装管理 179
第三节 库存及其管理 181
一、库存的含义及其作用 181
二、库存分类 181
三、库存管理模式和方法 182
第四节 运输及其管理 184
一、运输的概念和作用 184
二、运输的分类 184
三、运输管理应考虑的因素 187
四、不合理运输的表现及实现运输合理化的措施 187
第十四章 环境保护及安全管理 190
第一节 环境保护管理 190
一、环境和环境污染及其危害 190
二、环境污染的治理 192
第二节 安全生产管理 196
一、安全管理的主要内容 196
二、安全事故管理 197
三、安全心理学 198
参考文献 203