第一章 不同的话语，不同的结果——成败全在好口才 3
1．你的口才价值百万 3
2．会说话改变你的命运 6
3．不做沉默的智者 8
4．说话能决定事业的成败 12
5．口才是现代社会成功的奠基石 15
6．好口才令你为人处世更加得心应手 18
第二章 没有人天生就长张“好嘴”——好口才是这样炼成的 25
1．自信是口才的驱动力 25
2．有胆量就有好口才 28
3．良好的说话姿态给你增光添彩 32
4．独特的说话风格方显独特的你 36
5．改掉不良的说话习惯 39
6．你必须有一个好声音 43
7．强化肢体语言，发挥魅力口才 46
8．怎样把语词表达得格外动人 50
9．倾听是沟通的“艺术桥梁” 54
10．内涵深厚才能妙语连珠 57
11．好口才不如善“倾听” 60
第三章 恰到好处，以语言技巧征服人——巧妙动人的说话技巧 67
1．语言至情，才能“动人” 67
2．道歉是一门“说话”艺术 71
3．话中尊重，尽显自我风范 75
4．幽默，面对尴尬时的智慧 78
5．掌握说话分寸，为嘴巴装把尺子 81
6．把握好说“不”的分寸 84
7．把握说话时机好办事 88
8．话要说在点子上 91
9．打人不打脸，说话不揭短 95
10．学会没话找话的本领 98
11．调整说话情境，学会察言观色 102
第四章 开口迂回，造就职场达人——好口才使工作如鱼得水 109
1．赞美女同事重在一个“度” 109
2．被提拔时，要三思而后说 113
3．办公室内说话要恰到好处 116
4．谈加薪，要把握好时机 120
5．恰到好处地拒绝同事的邀请 124
6．借他人的口说自己的话 128
7．领导者恰当说话，树立好威信 132
8．做自己嘴巴的主人，言多必失 135
第五章 谈笑间，万条商河口来开——用口才打开市场 143
1．好口才是打开财富的金钥匙 143
2．巧妙周旋，避开语言陷阱 146
3．幽默风趣，成功来得如此漂亮 149
4．对顾客学会“见风使舵” 153
5．顾客需要赞美，赞美需要真诚 156
6．巧妙地提问是成功营销的基础 159
7．找到话题，让彼此越说越投机 163
第六章 舌灿莲花，留住一世情缘——谈吐自如，开启爱情情思 171
1．委婉含蓄，表达爱意 171
2．初涉爱河，巧妙表白 174
3．拒绝对方的爱意讲究的是方法 178
4．“话”到为止，学会保留 181
5．从沟通中说出你的爱 185
6．会说话会助你恋爱成功 189
7．爱是需要用语言浇灌的 192
第七章 能说会道，成就谈判赢家——铁齿铜牙，使谈判大获其利 199
1．谈判，一场无处不在的口舌游戏 199
2．成功的谈判重在“准备”上 202
3．场合不同，谈判风格就有所不同 204
4．双赢是谈判的完美境界 207
5．巧妙地利用情感，软硬兼施 210
6．让步的原则与技巧 214
7．打破僵局要有巧妙的方法 218
8．谈判中的沟通技巧 221
第八章 话说到关键，生活更和谐——赞美与批评讲究的是艺术 227
1．把握好赞美与拒绝的“度” 227
2．说服与批评要讲究方式 230
3．间接指出他人的错误 233
4．说话要注意因人而异 236
5．学会赞美，绝处逢生 239
6．求人办事会说赞美话 242
7．真诚赞美，患难与共见真情 245
8．恭维的话要把握好尺度 249
9．学会时常背后赞美他人 252
10．从细小的地方赞美他人 256