山篇 1
开篇语 壁立千仞，不动如山 1
1．责重如山，巍峨擎天 3
理念导航 行业共同价值观 3
安康烟草企业核心价值观 4
安康烟草企业愿景 4
安康烟草企业使命 5
企业文化纵横谈 责任重于泰山 5
用责任托起金色的希望 7
“责任”在情与法间抉择 10
企业文化纵横谈 我们所有工作的最高指针 12
“两个至上”的忠诚践行者 13
“多亏技术员小胡，让我增收两千多元！” 17
打击烟贩发扬“钉子”精神 19
执法如山的张青松 21
天香·咏安康烟草 24
“咱这儿能种成烟，还多亏了华站长！” 25
一两烟叶的误差也要纠正 27
2．自律严谨，安若苍山 28
企业文化纵横谈 提高自律能力 增强规范意识 28
道是“无情”情更重 29
客户的期待，使命的召唤 31
我为“不爱回家”的爸爸感到自豪 34
冯主任二三事 35
认真细致的汽车驾驶员 38
面对不法烟贩的生死考验 40
保管员的周六 42
宁做“恶人”，不做罪人 43
车轮在敬业动力下转动 45
“实在人”张瑞 50
3．至诚立信，高山仰止 51
理念导航 安康烟草的企业精神 51
企业文化纵横谈 恪尽职守 不辱使命 52
把卷烟送给“加西亚” 53
心语 55
答应客户的就一定要做到 56
从摩托车上摔下来后 58
白雪中的那一抹“烟草绿” 60
雨夜寻车 62
客户的事再小也是大事 64
真诚服务无边界 65
老郭的“信誉危机” 67
我是这样化解客户投诉的 69
永远在客户需要的时候出现 71
群山之上，星光闪耀 73
安康烟草模范员工颁奖词 73
水篇 77
开篇语 正本清源，水到渠成 77
1．流水不腐，创者弥新 79
理念导航 行业精神 79
安康烟草创新理念 80
企业文化纵横谈 深化管理创新 构建严格规范、富有效率、充满活力的安康烟草 81
全面提高市级局（公司）法人主体的六个能力 82
夯实市级局（公司）法人主体地位的五个基础 84
充分发挥市级局（公司）法人主体的三个作用 87
精打细算的“临时好管家” 89
提高队伍执行力，保证烟叶生产流程 91
科技，让路在脚下延伸 92
创新思路天地宽 92
“落榜生”的科技致富路 96
创新收购让“黄金叶”货真价实 99
为安烟插上信息化的翅膀 102
安康市公司成功开发应用手机短消息订货系统 104
让青春在信息平台上闪光 104
2．上善若水，同心同德 109
理念导航 安康烟草的服务理念 109
安康烟草服务品牌 109
企业文化纵横谈 真诚服务“上下游” 111
紫阳顺口溜的“变迁” 113
春风化雨，润物无声 117
与烟农同甘共苦的“塘兴三杰” 120
烟叶技术员的“苦辣酸甜” 123
崔兴芳形影不离的“宝贝” 124
涓涓细流汇江海 128
由客户的第一个求助电话想到的 133
个性化服务挖掘经营“潜力” 135
灾害·眼泪·希望 136
零售户经营的“引路人” 138
烟叶烘烤的“技术救星” 139
亲如家人的“放心站长” 141
六条香烟拉近彼此“距离” 144
“知心参谋”的心得体会 146
我为“残疾零售户”服务 147
巧解零售户心理疙瘩 149
阳光总在风雨后 151
用我的真诚换你的微笑 153
办证“风波” 154
3．源头活水，流清自洁 157
理念导航 安康烟草人才理念 157
企业文化纵横谈 问渠哪得清如许 为有源头活水来 158
“好钢”是这样炼成的 161
一场特殊的考试 165
适应，是因为永不满足的追求 166
“三勤三心”的服务标尺 167
打铁先须自身硬 168
“半仙”马勇 170
山水合一篇 173
开篇语 这山这水这人 173
1．山水相依，知行合一 174
理念导航 安康特色、山区特点的五种精神 174
企业文化纵横谈 企业精神是安烟基业常青的动力源泉 175
“三雄对立”变成了“三雄竞立” 178
“稽查猛虎”连续奋战十天 179
善于经营客户的有心人 182
秦巴大山里的种烟能手 184
企业文化之花在安烟绽放 186
2．山高水长，同生共荣 187
跟着烟草公司，没错！ 187
与客户共同成长 189
“两个至上”成就工商情谊 190
维权举报的电话铃响了 192
烟农的事就是我的事 194
我的“杨姨” 196
烟农老姜 198
3．山青水秀，人境共生 203
执着，为了解除员工后顾之忧 203
2006年，我们有几个没想到 205
安烟是我温暖的家！ 206
梦想照进现实 208
新的起点，从这里开始 210
企业为我建平台 我为企业献青春 213
局长的资助 217
烟草情叹 218
局长为送货职工深情鞠躬 219
2007年春节贺辞 221
我忠爱的安烟大家庭 222
取经路上 224
雁阵在这里起飞 228
包河一家人 230
传递“快乐” 232
“两个至上”志愿者服务队倡议书 233
安康烟草“两个至上”志愿者服务章程 236
志愿者誓词 240
爱心帮扶残疾孩子上大学 241
“圆梦行动”感动学子 242
送人玫瑰 手留余香 244
心手相连 工商同心 244
传递爱心 奉献真情 246
天地人和，大道归一——做造福一方的优秀企业公民 249
附录 252
安康烟草企业文化建设大事记 252