大客户经理实用技术手册 3
第一篇 语音篇 3
无线市话业务 3
集中用户交换机业务 4
企业虚拟专网 6
呼叫中心业务 8
114百业通信息服务 14
交互式会议电话 16
中继线出租业务 17
第二篇 数据篇 19
数字数据网 19
帧中继 21
宽带综合业务数字网 22
ADSL 23
FTTX+LAN 26
ADSL2＋宽带接入技术 28
企业虚拟专网 28
MPLS-VPN技术 29
IDC业务 31
软交换技术 33
下一代网络 33
企业短信平台 34
无线局域网通信技术 35
第三篇 传输篇 37
网元出租业务 37
SDH光纤传输技术 38
城域综合传输网技术 41
无源光网络接入网 43
综合接入技术 43
智能光网络技术 45
多业务传输平台技术 45
DWDM技术 46
第四篇 视频篇 49
网通神眼 49
视频通信技术 52
会议电视系统的构成 53
会议电视系统采用的协议 53
会议电视系统的组网方式 54
会议电视业务在ATM网络中传输 55
电路交换会议电视 56
包交换电视会议 57
H.323终端的组成 58
IPTV-交互式网络电视 61
第五篇 智能网篇 63
电话卡业务 63
同振业务 66
一号双机业务 68
一号通业务 69
800电话业务 71
4006企业直线 72
企业悦铃 74
第六篇 大客户特殊业务篇 76
客户机房巡检业务 76
附录 87
信息技术常用词汇中英文对照 87
大客户经理操作系统手册第一篇 概述 103
系统概述 103
术语与缩略语 104
第二篇 系统功能概述 107
功能描述 107
运行环境 107
第三篇 系统操作使用说明 108
系统登录界面说明 108
系统主界面说明 109
客户经理管理 110
客户信息管理 120
市场营销管理 129
销售管理 134
项目管理 136
资料库管理 137
一站业务管理 140
统计分析 165
服务管理 220
系统管理 222
大客户管理系统资料填写规范要求 238
大客户名单制管理规定 238
系统资料填写要求 241
其他要求 242