第1章 精英密码之：“2”大表象 2
1.1 良好的职业形象 2
1.2 商务礼仪 7
1.3 专业——丰富的专业知识 15
本章演练路径 21
第2章 精英密码之：“3”大武器 24
2.1 FAB——把握自身优势的武器 24
2.2 SPIN——激发潜在需求的武器 30
2.3 AT——赢得客户信任的武器 41
本章演练路径 51
第3章 精英密码之：“4”大标准 56
3.1 HEAD——学者的头脑 56
3.2 HEART——艺术家的心 59
3.3 HAND——技术者的手 62
3.4 HOOF——劳动者的脚 63
本章演练路径 65
第4章 精英密码之：“5”大基本能力 65
4.1 影响他人的能力 68
4.2 快速反应的能力 88
4.3 数理分析的能力 95
4.4 自我管理的能力 107
4.5 处理异议的能力 120
本章演练路径 134
第5章 精英密码之：完成指标“5”诀 134
5.1 走对路 136
5.2 找对人 138
5.3 说对话 140
5.4 做对事 143
5.5 用对心 145
本章演练路径 154