第一章 妙口攻心，口才助你事事顺 1
说话就要说到位 3
求人必备的几种语言技巧 6
会说话可平息家庭纷争 9
巧言保护自己的利益 13
用精彩的语言为自己加分 16
第二章 初次见面，就一见如故 19
初次见面巧说话 21
树立良好的第一印象 24
让第一句话扣人心扉 27
说话休得无“礼” 30
见什么人说什么话 33
学会运用“冷热水效应” 36
恰当提问，沟通更加顺利 38
第三章 慢条斯理，有话考虑好再说 41
三思而后说 43
关键时刻要学会停顿 46
处事时尽量保持冷静 49
善用柔和的语言和语气 52
心直口快并非优点 55
不揭露别人的隐私 58
不要乱问别人的薪水 60
第四章 耳口并用，会说还要会听 63
“听话”是说话的前提 65
不要随便打断别人的话 68
听话听音知对方 72
听准时机再开口 74
听懂别人的话后再开口 77
避免“一言堂” 79
倾听是对他人最大的赞美 81
做个“听话”能人 84
第五章 口才艺术，让你成为恋爱高手 89
与异性交谈不要过于直接 91
初次约会寻找话题 93
学会向对方表达自己的情感 96
“斗嘴”，不失为增进感情的方式 99
怎样拒绝别人的求爱 102
第六章 审时度势，必要时候要少言 105
言多必失，祸从口出 107
把握好该问和不该问的 109
话到嘴边留三分 113
不贬损他人 115
空谈是没有意义的 118
与人闲谈时注意事项 120
第七章 适时赞美，把话说到对方心里 125
夸人夸到点子上 127
如何巧妙地赞美女性 129
间接赞美效果佳 132
赞美要真诚 134
赞美要实事求是 137
赞美要因时而异 139
第八章 职场口才，让事业节节高攀 143
会说话是事业成功的催化剂 145
好口才让你的求职轻松过关 149
和同事有分歧时，要讨论而非争吵 152
灵活拒绝同事的某些要求 155
用比喻委婉批评领导 158
批评下属需注意 161
如何向下级通报坏消息 165
与上司谈话要注意 169
同下属聊天有技巧 172
与同事说话不能忽视小节 175
第九章 灵活迂回，伤人的话巧妙说 179
不要肆意践踏他人自尊 181
说话时要考虑对方的感受 183
善意的讽刺更能动人 185
不要当面指责他人的过错 188
巧下“逐客令”美妙动听 191
交往中避免说出令人反感的话 193
做人不可过于较真 196
不要让刀子嘴伤感情 198
委婉道出难言之语 201
第十章 掌握分寸，嘴上不妨带把尺 205
说话分寸不能失 207
实话未必要实说 209
失意人面前不谈得意事 213
探望病人讲话要积极 215
抱怨话要少说 218
玩笑切莫开过火 222
第十一章 巧用幽默，言语风趣出奇效 225
用幽默避免正面冲突 227
幽默解嘲化尴尬 229
幽默批评服人心 232
巧用幽默增魅力 235
善用幽默赢信任 238
化解僵局幽默有奇效 241
适度的幽默最珍贵 244
用幽默让对方“不打自招” 246
第十二章 机智应变，巧说话挽回尴尬 249
当众失言时及时改口 251
将错就错，巧语生辉 254
适当自嘲，挽回自己面子 256
妙语助你挣脱尴尬困境 259
真诚致歉得谅解 263
自圆其说，为自己开脱 265
参考文献 268