第一章 图书馆工作现代化的需要：科学的图书馆管理 1
图书馆是一个文化机构 1
图书馆管理的意义 6
图书馆管理的特征与原则 8
图书馆管理的内容 9
图书馆业务管理 11
第二章 文献资源利用的基础：藏书建设 15
藏书建设意义巨大 15
图书分类 26
图书著录 29
文献标引 31
目录组织 34
图书馆藏书组织 36
第三章 图书馆现代管理理念：知识管理 44
新时代呼唤知识管理 44
图书馆知识管理的含义及特征 46
图书馆知识管理的目标 48
内容丰富的知识管理 51
现代图书馆知识导航 56
多途径实现知识管理 60
第四章 图书馆时代坐标与准则：信息管理 65
图书馆信息资源开发与利用 65
图书馆数据库建设 68
图书馆信息资源建设 69
图书馆文献信息管理 72
图书馆信息检索 75
图书馆知识检索 77
图书馆数字资源整合 81
保障图书馆信息公平 84
第五章 图书馆的灵魂：馆长的素质修养与领导艺术 87
图书馆馆长的地位与职责 87
过硬的政治素质 89
丰富全面的知识素养 93
综合的能力素质 95
良好的身心素质 96
非凡的人才观念 97
巧妙的谈话艺术 100
恰到好处的授权艺术 101
图书馆馆长的选拔 103
馆长的培养 107
第六章 图书馆独特形象树立的关键：高素质的图书馆员 109
图书馆员的素质要求 109
图书馆员的招聘 114
图书馆员的培训 116
图书馆员的激励与关怀 119
图书馆员的职业生涯规划与继续教育 123
图书馆员的调整与流动 129
图书馆员的考核 138
第七章 图书馆永恒的主题：服务管理 141
图书馆服务管理的内涵及特征 141
图书馆服务管理的内容 142
读者服务管理：读者至上，服务第一 144
图书馆知识服务 149
图书馆整合服务 151
图书馆参考咨询服务 152
对弱势群体的知识援助 155
开展网上用户教育 157
第八章 图书馆永葆旺盛生命力的源泉：创新管理 163
图书馆管理的本质在于创新 163
用科学发展观指导现代图书馆创新理念 167
图书馆管理体制创新 169
图书馆的人本服务 171
特色化服务与个性化服务 174
国内图书馆创新服务实践 176
秦皇岛市图书馆的盲人读者服务 179
南宁市图书馆关爱农民工服务 180
第九章 图书馆出色管理的前提：日常管理 183
图书馆设备管理 183
图书馆档案管理 185
图书馆财力资源管理 191
图书馆全面质量管理 194
图书馆安全管理 197
图书馆日常危机管理 205
图书馆知识产权保护 207
第十章 图书馆永恒发展的保障：制度建设 210
图书馆制度建设的意义和内容 210
加强图书馆制度建设 213
馆长负责制 214
岗位责任制 218
人员聘任制 221
图书馆日常业务工作规章制度 222
第十一章 图书馆发展的方向：数字图书馆建设 228
数字图书馆的定义 228
数字图书馆发展前景广阔 230
数字图书馆信息资源建设 232
数字图书馆服务转型的基本方向 234
数字图书馆服务呈现新特点 236
数字图书馆知识管理 239
数字图书馆知识产权保护 241
数字图书馆在网络环境下的新业务 243
数字图书馆网站建设 245
网络环境下的馆际互借 247
第十二章 和谐社会的一分子：构建和谐图书馆 250
图书馆是和谐社会的重要组成部分 250
图书馆在构建和谐社会中的地位与作用 251
和谐图书馆的特征 253
用科学发展观指导现代图书馆管理 255
和谐图书馆的人本理念 256
构建和谐的图书馆 257
第十三章 未来图书馆展望：虚拟图书馆 260
虚拟图书馆：没有围墙的图书馆 260
管理观念：社会化大图书馆 261
开放程度：国际化 262
馆藏资源：虚拟馆藏 264
技术环境：数字化 265
信息环境：信息网络化 266
服务方式：社会化、市场化、国际化 268
服务特色：个性化服务 268
专家馆员：知识科学家 269
用户培训：适应网络化新环境 270
依法治馆：虚拟图书馆有法可依 271
第十四章 他山之石：国外图书馆特色管理 273
美国援助弱势群体政策 273
英国国家图书馆的特色资源建设 275
蓬皮杜公共信息图书馆独具特色的多媒体文献 278
日本图书馆的人性化服务 280
欧美国家图书馆的人才培养机制 282
美国的格林威计划 284