第一章 市场营销的基本认识 1
第一节 市场 1
第二节 市场营销 5
第三节 市场营销管理 8
专业知识测试 12
职业技能训练 13
案例分析 13
第二章 市场营销观念 15
第一节 市场营销观念 15
第二节 市场营销的新发展 25
专业知识测试 31
职业技能训练 32
案例分析 33
第三章 市场营销调研与分析 35
第一节 市场调查的基本内容 35
第二节 市场调查方法 39
第三节 市场调查问卷设计 44
第四节 市场调查报告的撰写 52
专业知识测试 62
职业技能训练 63
案例分析 63
第四章 市场营销环境分析 64
第一节 市场营销环境 64
第二节 营销环境分析方法 75
专业知识测试 80
职业技能训练 80
案例分析 81
第五章 市场购买行为分析 82
第一节 消费者市场与消费者购买行为模式 82
第二节 影响消费者购买行为的因素 85
第三节 消费者购买决策分析 90
第四节 组织市场的购买行为分析 94
专业知识测试 100
职业技能训练 101
案例分析 101
第六章 竞争分析 103
第一节 竞争者分析 103
第二节 竞争策略分析 107
专业知识测试 112
职业技能训练 113
案例分析 113
第七章 市场营销战略 115
第一节 市场细分 115
第二节 目标市场选择 119
第三节 市场定位 122
第四节 市场营销组合 124
专业知识测试 128
职业技能训练 130
案例分析 130
第八章 产品策略 132
第一节 产品与产品组合 132
第二节 产品生命周期 136
第三节 新产品开发 142
第四节 品牌与包装 148
专业知识测试 154
职业技能训练 156
案例分析 156
第九章 定价策略 158
第一节 影响定价的因素 158
第二节 定价的程序与一般方法 162
第三节 定价的基本策略 167
第四节 价格变动反应及价格调整 174
专业知识测试 178
职业技能训练 179
案例分析 179
第十章 营销渠道策略 181
第一节 营销渠道模式 181
第二节 营销渠道设计策略 188
第三节 渠道管理策略 195
专业知识测试 199
职业技能训练 200
案例分析 200
第十一章 促销策略 201
第一节 广告 201
第二节 人员推销 207
第三节 营业推广 211
第四节 公共关系 215
第五节 促销组合 218
专业知识测试 220
职业技能训练 221
案例分析 221
第十二章 市场营销计划、组织与控制 223
第一节 市场营销计划 223
第二节 市场营销组织 230
第三节 市场营销控制 236
专业知识测试 242
职业技能训练 243
案例分析 244
第十三章 营销策划 246
第一节 策划概述 246
第二节 市场营销策划 249
第三节 营销策划书 256
专业知识测试 259
职业技能训练 260
案例分析 260
参考书目 263