第一章 人际关系决定你的命脉 1
用“二八法则”管理人际关系 2
和优秀的人交往，自己会变得更优秀 4
背后赞美，才是真正的好朋友 6
准确叫出名字，对方会产生幸福感 8
及时说“谢谢”，与人交往更和谐 10
给他人尊严就是给自己尊严 12
巧用“中间人”，将人际关系做大 14
做闲言碎语的绝缘体 16
无事也常联系，危急时才有人相助 18
亲戚是与人相处资源中最亲近的一脉 20
第二章 保持好形象，展现你的风度 23
用衣服包装自我，用魅力打动他人 24
出门前，请“理”好你的头 26
肮脏的手握不住成功 27
小心你的发型流露出土气 29
不要毁了你的形象 30
注重形象，“首因效益”的作用会持续七年 32
掌握穿衣要诀，你也可以成为“明星” 35
让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚 37
好形象，好招牌，好人际 39
第三章 做个彬彬有礼的年轻人 41
大方得体的人容易受到欢迎 42
你的笑容价值百万 44
不在别人遇到困难时幸灾乐祸 46
无意的说笑也会成为伤人的利剑 47
坐向效应，不要面对面地“座谈” 49
当个好听众，不打断别人的谈话 50
关门那点小事，能表现出你的关切 52
每天道声“早上好” 53
遵守约定的时间，做个守时的人 55
第四章 最受欢迎的说话方式 57
知晓利害，让对方心悦诚服 58
求人相助时，要让对方“感同身受” 60
多说“我们”，把对方变成自己人 61
适当地赞美别人的优点和长处 64
起了冲突，及时给现场“降温” 66
站在对方的角度考虑问题 67
不同的人要有不同的拒绝方法 69
与人说话应克服的缺点 71
管住嘴巴，有些话不能说 74
第五章 透过细节看身边的人 77
沟通先要学会“看人” 78
通过细节，观察对方性格 80
不要仅靠外表来识人 82
竖起耳朵，听出对方的弦外之音 85
从言谈话语中，了解对方为人 87
一眼就能看出他是否在说谎 89
身体指向可以看出他真实的意图 91
双臂合抱和双手摊平的寓意 93
第六章 交到好朋友，是一生的幸运和财富 95
要交对自己有益的朋友 96
朋友危难时，主动伸出援手 97
朋友的隐私别随便打探 99
朋友间有事没事都要常联系 100
不要冷落落魄的朋友 103
给你的朋友分分类绝不是坏事 105
勿过河拆桥，不要忘记曾经帮助过你的人 106
用心去联络同学间的感情 108
对朋友也要有所保留 110
第七章 让你的礼仪为你加分 113
彬彬有礼让你的魅力更增一层 114
用餐礼仪：你也可以很优雅 115
握手礼仪：从掌心开始交流 118
电话礼仪：不要边做其他事情边打电话 120
拜访礼仪：登门拜访，礼节多多 123
敲门礼仪：展示你的文雅 125
聚会礼仪：当我们相聚在一起的时候 127
馈赠礼仪：礼物代表我的心 129
接待礼仪：告别蛮横，热情接待 131
第八章 低调做人，才能成就大事 133
谦虚才能使人真正进步 134
时刻不忘给自己留有余地 136
不计前嫌，敌人也会成为你的朋友 138
改掉与人抬杠和争论的坏习惯 140
把说话的机会留给对方 142
吹嘘自己并不能获得好感 144
多说两个“对不起”，化解瞬间爆发的火气 146
学会应对清高傲慢的人 148
适时地贬低自己，将对方“捧高” 150
第九章 相处技巧，让你举手投足魅力尽显 153
妙用自嘲，尴尬就会一笑而过 154
肯定的氛围，更能让对方点头称“是” 156
先备台阶，给对方挽回点儿面子 158
实话巧说，学会委婉沟通 159
根据不同的人说不同的话 161
偶尔也要“揣着明白装糊涂” 163
多听多看少说话 164
掌声响起来，为对方喝彩 166
一定要摆出倾听的姿势 168
第十章 懂得相处时的“禁区”，不要触碰 173
不拆台，不揭短，就不会惹祸上身 174
在失意的人面前莫谈得意事 175
逼他人上“梁山”，自己也没好果子吃 177
切莫吃独食，自己占尽好事 179
“黑包公”打不过“笑面虎” 181
帮了朋友，别邀功 183
常开“空头支票”，只会加深别人对你的反感 184
不要让舌头超越你的思想 187
不做讨人厌的“瞎打听” 189
第十一章 巧妙破解相处难题 191
碰到语言困境时的“撤退”之路 192
怎样对待冷言冷语 193
面对他人的质问，从容作答 195
打破冷场，转移注意力 197
怎样消除与他人之间的误会 199
如何巧妙地岔题 201
陷入僵局，用幽默来破解 204
别人揭你伤疤，如何机智应对 206
躲开“糖衣炮弹”的攻击，接受良药的苦口 208
第十二章 拥有良好的交往心态 211
走出自我封闭，积极去沟通 212
努力消除暴怒偏激的情绪 214
消除沟通中的自卑 216
训练自己，克服沟通恐惧 218
嫉妒别人是沟通的障碍 220
指责他人不利于沟通 222
与人交往不要一味盲从 224
尊重别人：你好，他人好，大家更好 226
抱怨，会让你变得招人怨 228