绪论 推开管理之门 1
第一篇 组织内外部环境 7
第一章 组织文化与战略环境 7
第一节 组织文化 8
第二节 战略环境 11
案例讨论 20
第二章 道德与社会责任 23
第一节 道德观 24
第二节 道德管理的特征和影响因素 26
第三节 改善企业道德行为的途径 29
第四节 企业的社会责任 30
案例讨论 32
第三章 全球化竞争 34
第一节 全球化经营的内涵与动机 35
第二节 全球化经营的环境考量 40
第三节 全球化经营的竞争战略 43
案例讨论 44
第二篇 决策与计划 49
第四章 决策 49
第一节 决策与决策理论 50
第二节 决策过程 51
第三节 决策的影响因素 52
第四节 决策方法 55
案例讨论 62
第五章 计划 64
第一节 计划的概念及其性质 65
第二节 计划的类型 67
第三节 计划编制过程 69
案例讨论 70
第三篇 组织 75
第六章 组织理论与设计 75
第一节 组织与组织理论 76
第二节 职能层面的组织设计 79
第三节 流程层面的组织设计 87
第四节 组织间关系 91
第五节 组织变革 93
第六节 未来组织 98
案例讨论 100
第七章 人力资源管理 103
第一节 人力资源管理概述 104
第二节 人力资源规划 106
第三节 招聘与配置 108
第四节 培训与开发 111
第五节 绩效管理 117
第六节 薪酬管理 122
案例讨论 125
第四篇 领导 129
第八章 领导理论 129
第一节 领导概述 130
第二节 领导理论 134
第三节 领导艺术 141
案例讨论 144
第九章 激励理论 147
第一节 激励概述 148
第二节 激励理论 150
第三节 激励策略 157
案例讨论 158
第十章 沟通 160
第一节 沟通概述 161
第二节 沟通的网络 164
第三节 有效沟通策略 166
第四节 危机处理与跨文化沟通 169
案例讨论 173
第五篇 控制 177
第十一章 控制理论 177
第一节 控制活动 178
第二节 控制过程 180
第三节 有效控制 183
案例讨论 184
第十二章 控制方法 187
第一节 预算控制 188
第二节 生产控制 190
第三节 财务控制方法 192
第四节 综合控制方法 196
案例讨论 198
第六篇 创新 203
第十三章 创新职能 203
第一节 创新及创新思维 204
第二节 创新过程及其管理 208
案例讨论 213
第十四章 组织与技术创新 215
第一节 组织创新 216
第二节 技术创新 220
案例讨论 223
尾声 领悟管理之道 225
参考文献 232