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第一章 序曲 1
第二章 起身上路 19
第三章 在变革的路图上取得共识 49
第四章 认知扩展：考验承诺 81
第五章 企业流程 97
第六章 绩效评量与职涯发展 127
第七章 倒转金字塔 145
第八章 整套措施 173
第九章 终身学习 201
第十章 下定决心，致力沟通 233
第十一章 伙伴关系 255
第十二章 旅途上的路标 283
第十三章 旅途的省思 313