第一部分 导论 2
第1章 组织行为学入门 2
1.1 走进组织行为学 3
1.2 与人类直觉互补的系统性研究 4
1.3 与组织行为学相关的学科 5
1.4 组织行为学中几乎不存在绝对事物 6
1.5 组织行为学面临的挑战和机会 7
1.6 本书结构 12
本章小结和对管理者的启示 13
第二部分 组织中的个体 16
第2章 组织中的多元化 16
2.1 多元化 17
2.2 个体特征 19
2.3 能力 25
2.4 执行多元化的管理策略 28
本章小结和对管理者的启示 31
第3章 态度和工作满意度 32
3.1 态度 33
3.2 工作满意度 38
本章小结和对管理者的启示 44
第4章 情绪与心情 45
4.1 什么是情绪与心情 46
4.2 情绪劳动 52
4.3 情商 53
4.4 情绪和心情在组织行为学中的应用 55
本章小结和对管理者的启示 59
第5章 人格与价值观 60
5.1 人格 61
5.2 价值观 69
5.3 个体人格和价值观与工作的关系 70
本章小结和对管理者的启示 76
第6章 知觉与个体决策 77
6.1 什么是知觉 78
6.2 对人的知觉：判断他人 78
6.3 知觉与个体决策的关系 82
6.4 组织中的决策 82
6.5 决策中的组织约束 87
6.6 决策中的道德准则与创造性 88
本章小结和对管理者的启示 91
第7章 激励理论 92
7.1 激励的定义 93
7.2 早期的激励理论 93
7.3 当代激励理论 97
本章小结和对管理者的启示 109
第8章 激励：从概念到应用 110
8.1 通过改变工作环境的本质激励员工 111
8.2 员工参与 118
8.3 利用奖酬激励员工 119
本章小结和对管理者的启示 124
第三部分 组织中的群体 126
第9章 群体行为的基本原理 126
9.1 群体的定义和分类 127
9.2 群体发展的几个阶段 128
9.3 群体属性：角色、规范、地位、规模、凝聚力与多元化 130
9.4 群体决策 137
本章小结和对管理者的启示 141
第10章 理解工作团队 142
10.1 团队为何受到人们的欢迎 143
10.2 群体和团队之间的区别 143
10.3 团队的种类 144
10.4 塑造高效团队 146
10.5 令个体具有团队精神 152
10.6 注意！团队并不一定总能解决问题 154
本章小结和对管理者的启示 154
第11章 沟通 156
11.1 沟通过程 157
11.2 沟通的方向性 157
11.3 人际沟通 159
11.4 组织沟通 161
11.5 高效沟通的障碍 166
11.6 对全球化的启示 169
本章小结和对管理者的启示 171
第12章 领导力 172
12.1 什么是领导 173
12.2 特质理论 173
12.3 行为理论 174
12.4 权变理论 175
12.5 领导-成员交换理论 178
12.6 魅力型领导与变革型领导 179
12.7 真诚领导：道德与信任 185
12.8 领导力概念面临的挑战 188
本章小结和对管理者的启示 190
第13章 权力与政治 191
13.1 权力的定义 192
13.2 领导力和权力的对比 193
13.3 权力的基础 193
13.4 权术 195
13.5 政治：权力的运作过程 197
13.6 政治行为的原因和结果 198
13.7 政治行为中的道德问题 204
本章小结和对管理者的启示 205
第14章 冲突与谈判 206
14.1 冲突的定义 207
14.2 冲突观念的变迁 207
14.3 冲突的演变过程 209
14.4 谈判 214
本章小结和对管理者的启示 220
第四部分 组织系统 224
第15章 组织结构原理 224
15.1 什么是组织结构 225
15.2 一般组织结构的设计 229
15.3 新型组织结构设计 232
15.4 组织结构差异的原因 235
15.5 组织设计与员工行为 237
本章小结和对管理者的启示 239
第16章 组织文化 240
16.1 什么是组织文化 241
16.2 组织文化的作用 243
16.3 文化的营造和维系 245
16.4 员工如何学习组织文化 249
16.5 营造道德型组织文化 250
16.6 营造积极向上的组织文化 251
16.7 对全球化的启示 253
本章小结和对管理者的启示 254
第17章 组织变革与压力管理 255
17.1 变革的动力 256
17.2 变革的阻力 256
17.3 管理组织变革的方法 259
17.4 营造适合变革的文化 263
17.5 工作压力与压力管理 264
本章小结和对管理者的启示 268
尾声 269
注释 270