第一章 走近服务型组织 1
第一节 服务型工会提出的背景及原因 1
第二节 建设服务型工会应必备的条件 3
第三节 工会服务体系建设的总体要求 7
第二章 健全工会服务体系 11
第一节 工会服务体系建设的总体要求 11
第二节 发挥工会服务体系的重要作用 16
第三节 健全工会三级服务体系 23
第三章 做好工会帮扶工作 28
第一节 帮扶工作的性质、作用及总体要求 28
第二节 帮扶对象与工作形式 30
第三节 帮扶工作组织建设 35
第四章 走近创新型组织 38
第一节 工会创新型组织内涵 38
第二节 工会创新工作成就 46
第五章 健全创新型工会的方式方法 59
第一节 开展创新型工会建设的措施 59
第二节 创新工会维权机制 71
第六章 健全创新型工会的途径与要求 77
第一节 加强理论研究，推进创新发展 77
第二节 创新工会工作理念、思路与机制 87
第七章 开展创新型工会建设的措施 92
第一节 推进工会自身建设 92
第二节 加强创新型工会的干部队伍建设 99
第三节 和谐劳动关系，维护职工权益 101
第四节 处理好各种关系，推进创新工作的开展 105
第五节 把握创新理念，走出创新的误区 107
第八章 走近学习型班组 119
第一节 学习型组织的由来 119
第二节 学习型组织在中国 125
第三节 学习型班组建设 130
第九章 学习型组织的内涵 137
第一节 工作学习化与学习工作化 137
第二节 个人学习与班组学习 140
第三节 班组学习的核心目的是创新 144
第十章 学习型班组的建设路径 148
第一节 学习型班组建设的一般路径 148
第二节 导入班组的学习理念 151
第三节 建设班组的学习制度 155
第四节 推进学习型班组建设的模式 161
第十一章 学习型组织的五项修炼 169
第一节 实现自我超越 170
第二节 改善心智模式 174
第三节 建立共同愿景 189
第四节 建立班组的团体学习 198
第五节 学会系统思考 203
第十二章 走出学习型组织建设的障碍 209
第一节 思维上的智障 209
第二节 行动中的陷阱 214
第十三章 新时期工会创建学习型组织的实用工具 218
第一节 学习型组织建设经验 218
第二节 师徒制的再创新 222
第三节 劳动大比武 226
第四节 职工职业生涯规划与首席工人 228
第五节 学习实验室：一个推进学习型组织创建的新载体 230
第六节 利用工会建家活动促进班组建设 232
第七节 徐矿集团的“创争八法” 234