1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2比较优势理论与离岸服务外包 7
1.3研究的目的、内容和创新之处 15
2离岸服务外包的经济理论分析 21
2.1离岸服务外包概念 21
2.2离岸服务外包的类型 28
2.3离岸服务外包的特征 32
2.4离岸服务外包研究的理论基础 34
2.5离岸服务外包的动因 37
2.6有关离岸服务外包效应的研究 39
2.7（离岸）服务外包及其关系质量对企业绩效的影响分析 41
2.8离岸服务外包对中国经济发展的影响分析 46
3离岸服务外包发展历史、现状和发展趋势 53
3.1全球服务外包发展历程、现状和发展趋势 53
3.2中国（离岸）服务外包产生、现状和发展趋势 69
4中国承接离岸服务外包影响因素及其绩效关系研究 95
4.1中国承接离岸服务外包影响因素及其绩效关系研究概述 95
4.2中国承接离岸服务外包绩效的影响因素及其模型构建 98
4.3中国承接离岸服务外包绩效的影响因素研究设计 111
4.4中国承接离岸服务外包影响因素及其绩效关系实证分析 120
4.5本章研究成果 130
5主要离岸服务外包承接地竞争力及其发展路径分析 133
5.1离岸服务外包承接地竞争力的国际比较 133
5.2典型离岸服务外包承接国发展经验分析 142
5.3国外发展离岸服务外包业的具体案例分析 156
5.4发展离岸服务外包业的国外经验总结及对中国的启示 162
6中国离岸服务外包比较优势与比较劣势分析 169
6.1中国承接离岸服务外包的关键绩效领域 169
6.2中国离岸服务外包比较优劣势的调研结果分析 172
6.3中国发展离岸服务外包的比较优势 176
6.4中国发展离岸服务外包的比较劣势 186
7中国离岸服务外包比较优势演化的系统动力学分析 199
7.1比较优势演化对离岸服务外包产业发展的影响分析 199
7.2中国离岸服务外包绩效及比较优势演化的因果关系分析 201
7.3中国离岸服务外包人员一产值系统动力学模型分析 203
7.4中国离岸服务外包企业成长系统动力学模型分析 217
7.5中国离岸服务外包比较优势演化路径 232
8中国离岸服务外包发展路径及发展策略 235
8.1中国离岸服务外包战略目标、发展思路与策略目标选择 235
8.2全国统筹规划，制定离岸服务外包业总体发展战略 240
8.3中国离岸服务外包的人才策略 243
8.4多元化和离岸服务外包集聚区相结合的发展策略 249
8.5内外结合与产业发展梯次布局 252
8.6中国离岸服务外包的行业组织发展策略 256
8.7转变政府职能，营造良好的市场环境 259
8.8中国承接离岸服务外包企业发展策略 261
8.9中国离岸服务外包发展路径 273
9中国离岸服务外包的环境优化和保障体系 277
9.1中国离岸服务外包需要以集群方式嵌入全球价值链体系 277
9.2正确认识离岸服务外包在我国经济发展中的地位与作用 279
9.3完善离岸服务外包业投融资市场 282
9.4营造良好的离岸服务外包产业市场环境 285
9.5完善离岸服务外包法律体系，营造良好的法律环境 290
9.6加强离岸服务外包业基础设施和相关政策配套措施建设 295
附录 离岸服务外包承接企业调查问卷 303
参考文献 307