学习情境1认识物流市场营销 1
学习目标 1
学习任务 1
任务实施范例 2
完成本学习任务应掌握的知识点 5
1.1 市场营销概述 5
1.2 物流概述 14
1.3 物流市场营销概述 22
本学习情境小结 39
练习题 39
学习情境2物流市场分析 45
学习目标 45
学习任务 45
任务实施范例 47
完成本学习任务应掌握的知识点 59
2.1 物流市场营销调研概述 59
2.2 物流市场文案调查法 63
2.3 物流市场问卷调查法 65
2.4 撰写物流市场调查报告 68
2.5 物流市场营销环境SWOT分析 69
本学习情境小结 89
练习题 90
学习情境3物流企业目标市场营销 98
学习目标 98
学习任务 98
任务实施范例 99
完成本学习任务应掌握的知识点 102
3.1 物流目标市场营销 103
3.2 物流市场细分 103
3.3 物流目标市场选择 108
3.4 物流目标市场定位 112
本学习情境小结 119
练习题 119
学习情境4物流营销组合策略制定 124
学习目标 124
学习任务 124
任务实施范例 126
完成本学习任务应掌握的知识点 131
4.1 物流市场营销组合的基本理论 131
4.2 物流市场营销产品策略 138
4.3 物流产品价格策略 162
4.4 物流产品促销策略 176
4.5 物流产品分销渠道策略 199
本学习情境小结 212
练习题 213
学习情境5物流产品销售 227
学习目标 227
学习任务 227
任务实施范例 228
完成本学习任务应掌握的知识点 235
5.1 构建物流营销组织 235
5.2 物流服务质量管理 241
5.3 物流客户关系管理 247
本学习情境小结 272
练习题 272
附录A第三方物流服务质量要求 282
参考文献 289