第1章 导论 1
1.1研究背景 1
1.2研究问题提出 8
1.3研究内容 10
1.4研究思路和方法 13
1.5主要创新点 16
第2章 文献回顾和评述 18
2.1顾客参与及其结果影响 18
2.2关系视角下的顾客参与及其绩效影响 32
2.3关系嵌入 52
2.4拓展研究的空间与思路 65
2.5本章小结 68
第3章 概念和理论 70
3.1核心概念 70
3.2理论基础 80
3.3本章小结 93
第4章 模型和假设 95
4.1模型框架构建 95
4.2研究假设提出 100
4.3本章小结 117
第5章 研究设计 119
5.1调查对象的确定 119
5.2测量量表的确定 120
5.3问卷的发放与回收情况 133
5.4研究方法的选择 136
5.5本章小结 140
第6章 数据分析与讨论 142
6.1信度与效度 142
6.2假设验证 150
6.3结果讨论 172
6.4本章小结 177
第7章 结论、启示与局限 178
7.1研究结论 178
7.2研究启示 179
7.3研究局限 184
参考文献 186
附录：顾客参与企业新产品开发活动调查问卷 220
后记 225