第一章 企业文化建设——铸造企业“灵魂” 3
1.企业文化的结构 3
2.企业文化建设的原则和程序 6
3.企业文化建设的方法 10
4.企业文化调研的原则和内容 13
5.企业文化调研的方法 16
6.企业文化建设的创新 20
7.怎样营造企业文化氛围 23
8.重塑企业文化的方法 26
第二章 主攻精神文化——企业的本质和核心 31
1.建立企业的共同愿景 31
2.完善企业的价值观体系 34
3.建设以人为本的企业价值观 37
4.营造员工参与、协作、奉献的企业精神 39
5.建立以市场为导向的企业经营哲学 42
6.建设诚信的经营理念 44
7.引导员工进行自我超越 47
8.如何建立企业共赢平台理念 49
9.建立企业的忠诚理念 51
第三章 规范制度文化——企业文化落地的保障 57
1.编制企业的管理制度的方法 57
2.建设企业契约理念 62
3.健全科学工作制度执行力 65
4.建设学习型组织 67
5.培育企业的廉政文化 70
6.打造制度层上的个性和特色 72
第四章 推行企业行为文化——让员工凸显“文化人”特征 77
1.建设企业的行为规范 77
2.建设企业的人际关系规范 80
3.怎样建设企业公关规范 83
4.建设企业服务行为规范 86
5.执行员工规范时要注意的问题 90
第五章 提升企业物质文化——创造工作环境，用环境陶冶人 95
1.在企业中推行品质文化原则 95
2.在企业中推行技术审美原则 98
3.在企业中推行客户愉悦原则 101
4.活用色彩优化环境 104
5.运用音乐优化环境 107
6.打造物质层面上的个性和特色 109
第六章 文化实施——企业文化落地的方法 115
1.领导垂范法 115
2.塑造楷模法 117
3.员工培训法 121
4.宣传推广法 123
5.文化礼仪法 128
6.情境强化法 131
第七章 企业形象建设——传递企业文化理念 137
1.建立企业形象识别系统 137
2.建设企业形象中的理念识别 138
3.建设企业形象中的行为识别 141
4.建设企业形象中的视觉识别 144
5.怎样评价企业形象系统 148
第八章 文化的传播——酒香也怕巷子深 153
1.企业文化传播与推进的基本原则 153
2.企业文化传播成功的条件 154
3.企业文化传播的技巧和方法 156
4.企业文化传播产生的效果 158
5.用“自动波”推广企业文化 160
6.向外传播企业文化 163
7.提高企业文化传播者的素质 166
8.企业文化宣传活动策划 168
9.怎么组织文化年会 173
第九章 企业管理——让企业文化融入管理 179
1.企业文化与企业战略的融合 179
2.企业文化与招聘体系的融合 182
3.企业文化与培训体系的融合 184
4.企业文化与行为规范体系的融合 191
5.企业文化与绩效管理体系的融合 194
6.企业文化和激励体系的融合 196
第十章 企业文化与跨文化管理——融合中外文化，打造现代产业 201
1.跨文化管理的主要模式 201
2.跨文化沟通的技巧 203
3.怎样进行跨文化培训 206
4.中国传统文化对企业文化的影响 209
5.怎样继承华商文化的优点 211
6.日本企业文化的内容 213
7.日本的企业文化精神 215
8.美国企业文化的特征 217
9.怎样借鉴美国的企业文化特质 220
第十一章 企业文化建设的误区——界定清楚，避免管理上的偏差 225
1.避免把个人文化视为企业文化 225
2.避免把塑造员工当成企业文化建设的目的 226
3.避免领导者的短期行为 229
4.避免在建立文化的过程中言行不一 232
5.避免CIS式的企业文化 233
6.避免照搬来企业文化 235
7.避免盲目追求自身特色 237
8.避免把企业文化理念体系理解为说漂亮话 238
9.避免以文娱活动代替企业文化 240